浙江在线11月28日讯 一箱价值1.36万元的保健品在托运途中丢失，速递经营部只答应赔偿运费的3倍，即30元钱。这引发了消费者吴先生与托运公司之间历时半年多的纠纷。昨天，在三门县工商局调解下，吴先生最终获得了4000元的赔偿。

　　万元物品丢失只赔30元

　　今年4月24日，在三门县做保健品生意的吴先生，通过当地一家速递经营部给江苏的客户寄了一箱价值1.36万元的保健品。当时，吴先生按要求办理了货物托运手续，并支付了10元钱的托运费。

　　过了好几天，直到江苏客户打电话催货时，吴先生才知道保健品并没有运到目的地。

　　他赶忙跑到了速递经营部查询。原来，货物在托运过程中丢失了。

　　吴先生要求速递公司照价赔偿，可人家却拿出事先签订的托运手续单。手续单上已写明：如果货物损坏，只按照运费的3倍进行赔偿。

　　工商调解双方各让一步

　　接到吴先生的投诉后，三门县工商人员进行了调查。

　　工商人员还了解到，吴先生在办理托运手续时，没有在托运手续单上注明保健品的价值，也没有与经营部签订“等额保价”合同。

　　托运部在提供服务时也没有把这事告诉吴先生。吴先生在办理托运手续时，也没有在须知栏(有关货物损坏或丢失只按运费3倍进行赔偿的声明)中签名。

　　工商人员认为，托运部在提供服务时应告知消费者相关的权利与义务。只赔偿30元的处理方式对消费者来说并不合理。

　　托运部最后赔给吴先生4000元钱。

　　托运贵重货物要“保价”

　　据工商执法人员介绍，目前，物流托运业的纠纷逐渐增多。一发生意外后，托运公司就推卸责任或者只按自订条款进行低额赔偿。消费者难以接受。

　　据了解，我国目前尚无相应法律法规规范货物托运，一旦发生快递纠纷，往往难以调解。

　　工商部门提醒消费者在办理货物托运时，要提高风险意识。托运贵重物品时最好根据物品的实际价值签订一份“等额保价”合同，以确保货物出现问题后可以获得合理的赔偿。