浙江在线11月28日讯
应景吟诗作赋,船头倒立蜻蜓。市区城市广场轮船码头船老大蒋阿谦由于这两项绝活上过报纸,进过央视,成为城市广场一道亮丽的风景,许多游客慕名要坐他的乌篷船。近日,蒋阿谦被水城旅游公司作为特级船老大推出。一个显著的特点是,他掌舵的乌篷船比其他乌篷船收费要高一倍。
此举在业内引起了争议。一些人认为这有炒作甚至变相提高乌篷船价格之嫌,也有人认为这是市场行为,无可非议。水城旅游公司负责人表示,这并非为了炒作,更不是为提高乌篷船价格,而是为了鼓励其他船老大提高自身素质和服务水平,共同打响乌篷船品牌。
船老大不仅要会划船
以前,会划船是衡量船老大优劣的唯一标准。水城旅游公司市场开发部经理范惠民认为,优秀船老大还得有优良的服务态度、服务质量和特长等因素。
蒋阿谦就是范惠民说的优秀船老大。他12岁开始就与船打上了交道,在乌篷船上倒竖蜻蜓的绝活让人叹服,除了谙熟水性外,还善于与人沟通。他熟知绍兴的历史典故,划船时会把这些故事和沿途风景结合起来,用特别的“绍普”介绍给游客。蒋阿谦的母亲是个文化人,熟读四书五经。受母亲熏陶,只读过两年书的蒋阿谦也能即兴来上几句打油诗,人称“船翁吟诗又嚼文,堪称越地一绝”,引来多家媒体关注。前不久,央视第四套节目《走遍中国》栏目专题播出了“浪里白条蒋阿谦”。
“乌篷船是绍兴的‘金名片’,想要绍兴旅游越做越好,需要更多像蒋阿谦这样的船老大。蒋阿谦是水乡绍兴的一个品牌,把他列为特级船老大,对其他船老大来说,也是一种激励。”水城旅游公司一位负责人说。
优秀船老大需要接班人
水城公司下属有40余名船老大,平均年龄在60岁左右。他们当中,很少有人读书识字。“有时候,游客问船老大一些关于绍兴的问题,船老大连普通话都听不懂。”
更让蒋阿谦担忧的是,尽管船老大都是土生土长的水乡人,但随着年龄的增大,体力渐渐下降,谁来接他们的班已成为一大难题。由于船老大地位和薪酬不高,年轻人不喜欢这个行业,接班人不多,优秀的更是“凤毛麟角”。
擦亮乌篷船金名片
以前,优秀船老大和普通船老大在身份、报酬等方面没有差别,难以激励船老大提高自身素质。
水城旅游公司负责人告诉记者,此次推出特级船老大只是一个尝试,公司将根据服务态度、质量、划船技术等,在船老大中评选星级船老大,船老大的工资和奖金都将和星级挂钩。同时,公司也会对他们进行相关培训,希望能把更多的人培养成特级船老大。
对于一些人炒作、甚至是变相提高乌篷船价格的说法,水城旅游公司负责人说,这跟客人在饭店吃饭“点菜”的道理一样,有些人喜欢让蒋阿谦做导游,有些人只要有人给他们划船就行,完全是自愿的。从试运行的一个月时间来看,点名找蒋阿谦的人不少,效果还是不错的。