浙江在线11月29日讯
近日,慈溪消费者王先生开私家车到4S店保养,特地嘱咐工作人员检查刚修理过的冷凝器和汽车变速箱的倒挡离合器鼓。检查结果让王先生大吃一惊,工作人员告诉他,倒挡离合器鼓并不是“原装正品”,而是旧零配件。
据王先生介绍,他的“福特蒙迪欧”轿车在上个月曾发生过一次交通事故,导致轿车冷凝器损坏。经过保险公司车辆定损后,最后交给慈溪三北镇的一家汽车维修部进行维修。维修期间,技术人员因操作失误,使汽车变速箱的倒挡离合器鼓遭到损坏,维修部当即承诺更换“原装正品”。没想到,维修部用旧的零配件欺骗了他。王先生当即找到维修部“理论”,要求更换配件,并提出如果没有配件,就换整个变速箱。交涉过程中,维修部承认因国内市场没有原装配件,便用旧的零配件作为“替代品”的事实。无奈之下,王先生向12315申诉。经过调解,维修部最终同意向美国供应商订购配件,并承诺在15日内给消费者维修好,所有因更换维修产生的费用也由维修部承担。