这几天,在宁海城关兴宁南路开了家盲人推拿店的任先生心情不怎么好。失明的他因为业务发展需要,想到银行给自己和店里的几名盲人推拿师傅办几张银行卡,却被银行拒绝了。
任先生要办的是贷记卡,但先后有两家银行都以他不符合条件为由拒绝了他的办卡申请。
任先生办卡为什么遭拒呢?宁波银行信用卡部负责处理此事的一名姓徐的工作人员表示,他们拒绝任先生的办卡申请,并不完全是因为任先生的眼睛不好,而是任先生有几个项目不符合条件。该行另一名姓沈的工作人员向笔者解释,不给任先生办卡也是出于安全考虑。银行卡操作需要输入密码,任先生眼睛看不见,没有办法输入密码,如果到自动取款机上交易,还可能被不法分子盗走密码。持银行卡消费,需要签字确认,任先生看不到消费金额,也无法签字确认。他建议任先生最好到银行柜台办理各种业务,银行会为他提供优质服务。
对于银行的说法,任先生表示不能认同。他说,盲人办卡后可以让家人陪着使用。到银行柜台办理业务常常要排队,很不方便。
近年来,社会上对残疾人的关注程度越来越高,很多公共场所都设置了无障碍通道,人行道上也专门铺设了盲道。但是笔者在采访中发现,银行对盲人的服务尚有不到位的地方。
任先生告诉笔者,他店里的盲人员工每次要存款取款,都得委托亲朋好友去办。“钞票上面有盲文,我们可以摸出面额。但银行卡、自动取款机上没有盲文,也没有语音提示。”另一方面,大多数银行营业点、自助银行及自动取款机前都有台阶,却少有盲道和无障碍通道,这对盲人和坐轮椅的下肢残疾人来说很不方便。
据了解,天津环球磁卡股份有限公司已经发明了一种“带盲文的银行卡”,盲人用卡不再难。但宁波多家银行均表示,目前还没有听说哪家银行在发行盲文银行卡,至于要不要发行,“需要总行来决定”。
浙江众信律师事务所律师宋强在接受笔者采访时表示,残疾人也许不能为银行带来多大的经济效益,但他们与其他社会成员享有的权益是平等的。银行出于安全考虑,不给盲人办卡是有道理的,但也应该给盲人创造办卡的条件。