温州网讯 牙齿和舌头再好也会磕碰，左邻右里间难免会产生纠纷。邻里间发生矛盾时该怎么化解？记者日前采访一起“漏水风波”时得知，其实双方互退一步，由社区居委会出面协商沟通是最有效的解决办法。

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　　 漏水惹纠纷：

　　 地板、墙纸都“泡了汤”

　　 日前，家住市区九洲大厦的读者朱先生来电反映，自己装修才三年的房子，一夜之间变了样，地板、墙纸全报废不说，墙壁还一直湿漉漉的。这几天，朱先生很烦心，他去找发生漏水的6楼住户李先生协商。但是，由于双方观点不同，商谈赔偿金额时，双方的心里价位又相差太大，事情陷入了僵局。

　　 朱先生家住在3楼，据他回忆，一个月来，小女儿房间的地板常出现水渍，起初他也没放在心上，可是情况越来越糟。朱先生说：“为了搞清楚这些水究竟是哪来的，我从4楼一直查到6楼，这才把问题搞清楚了。”原来，住6楼的李先生家水管漏了，水就顺着墙壁一直往下灌，积水到了朱先生住的3楼，由于不能再往下灌，就从墙壁渗了出来，还顺着墙脚蔓延开来。

　　 朱先生提出，6楼的李先生对此事负有全责，要照原价赔偿墙纸和地板，共计3000元人民币。对此李先生认为不合理。李先生说：“漏水的只是一面墙，朱先生没有必要把其他几面墙的墙纸都撕毁了，而且浸湿了的墙纸，干了以后再用胶水粘一下也还能使用，没道理要我赔偿整个房间的损失。”

　　 律师给建议：

　　 小纠纷不宜上法庭

　　 楼上漏水，楼下遭殃，这些邻里纠纷说大不大，说小也不小，市民日常生活中也经常会遇到。昨天，热线记者联系了浙江光正大律师事务所的范建鑫律师，请他帮忙分析一下这起“漏水风波”究竟该怎么解决，再给遇到类似纠纷的市民出些好点子。

　　 范律师说，楼上、楼下为漏水发生纠纷，首先要查明漏水原因。如果是楼上住户使用不当引起漏水，可以向住户索赔；如果房屋质量问题引起漏水，楼上、楼下的住户可以一起向房开公司追究责任。

　　 范律师建议朱先生，要作好证据的固定，比如将受损害现场拍摄照片，记录下来；在事情未得到妥善处理前，保持受损现场的原状；除此之外，还要将事情的经过、受损情况如实用书面形式记录下来，然后联系当地居委会或物业管理部门，在他们的承认下，请求居委会盖章，作为证据之一。

　　 对于损失程度的计算，这是最难为，也是最烦的一步。范律师建议双方最好私下协商，如果协商不下来，就要请法院委托专门机构进行损失鉴定，这个程序会比较烦琐。

　　 范律师说：“不过邻里间的小纠纷，如果都要闹上法庭，会伤了两家的和气，毕竟大家生活在同一个屋檐下，抬头不见低头见；再则为一点小矛盾上法庭，双方要浪费大量的财力和精力，很不划算。”

　　 居委会来调解：

　　 平心静气谈一谈

　　 从律师的口中记者获悉，居民日常生活中如果遇到房屋漏水、垃圾放在公用通道上，音响声太大影响他人休息，这些芝麻绿豆小纠纷都可以找社区居委会帮忙。社区居委会负有调解邻里矛盾的使命。

　　 当记者把律师的建议告诉朱先生时，他表示会和当地居委会联系，让居委会从中调和。昨天，记者电话联系了江滨街道永东路居委会。居委会主任刘敏说，自从朱先生向他们反映情况后，社区也很重视，不仅派工作人员到他家看了情况，还帮忙联系了6楼住户。现在大家约好要找个时间坐下来，平心静气谈一谈，看怎么样解决双方都能接受。“如果两家人都能互退一步，冷静下来谈一谈，事情也就好解决了，顶在那里只会把矛盾激化，更不愉快。”刘敏说，楼上的住户也心有愧疚，所以居委会愿意出面协调此事。

　　 采访手记>>>

　　 朱先生的经历可能很多人都遇到过，朱先生说，如果楼上李先生能主动来跟他协商解决事情，他心里的火气也能平息不少。朱先生给我们打电话投诉的目的有两个，其一是出出心里的怨气，其二是想咨询一下，遇到这样的事情，作为受害者他应该怎样维护自己的合法权益。

　　 范律师从“法”的角度已经帮朱先生出了主意，而社区居委会则从“情”字入手，努力让两家人能走到一起，把话说开了，把理讲清了，双方互相体谅一下，站在对方的角度想一想。两者说的都没错，俗话说远亲不如近邻，无论谁对谁错，发生纠纷时，首先从情字考虑，有时候吃点小亏，能换来邻里间的和谐相处，不是挺值的吗！