浙江日报讯 每天一上班，江山市规划建设局的网管员王珂珍的第一件事就是上网查看、答复网民的留言，并把网民的建议和意见收集起来交给领导批办。有事到“网上对话平台”上说，这已成为江山普通百姓的新习惯。江山市“网上对话平台”成为表达民意诉求的新渠道，在化解社会矛盾、促进和谐稳定方面发挥了独特作用。

　　2004年开始，江山市在日访量最大的地方门户网站——江山信息网上开辟了“网上对话平台”，全市60个部门、21个乡镇(街道)以及各部门的下属单位都在网上设立窗口，各有专人和群众网上对话。在这里，不管是鸡毛蒜皮的小事，还是江山发展的大事，都可以畅谈，而且“事事有回音，件件有落实”。据统计，“网上对话平台”至今已办理各类话题38670件，办结38060件，办结率达98.4%。

　　“‘对话平台’是江山人民的福利。百姓有地方说话，有地方诉苦了。”网民“段干萸”在发给市纪委的帖子中这样说。去年12月，江山市出台优待老年人规定，70岁以上老人可以免费乘坐公交车。可是敬老政策不仅没能使老年人高高兴兴地出行，还引发了新矛盾。“对话平台”上很快就有人反映：有老人遭到了拒载；有老人上车后，售票员“横眉冷对”，言语难听，甚至辱骂老人。江山市市长当即招集相关部门召开座谈会，组织明察暗访，找出问题症结，并出台了相应的措施，使“车难上、脸难看”等问题发生了根本性好转。