浙江在线12月11日讯
“在火锅店玻璃橱窗上,明明写着‘自助火锅每位26元’,可我到店里坐下,却发现除了每人要掏26元外,还要付锅底费、调料费和碗筷费,我上了商家宣传的当。”在绍兴市区一家单位上班的黄先生说。
天气寒冷,许多绍兴市民都喜欢到火锅店吃火锅暖暖身子,但近年来火锅店遍地开花,其竞争异常激烈,不少商家采取各种促销办法吸引消费者。
据黄先生说,前几天晚上,他和3个朋友在KTV唱完歌后,大家都感觉肚子空空,于是想到一起吃火锅。此时,他们正好经过解放路一家火锅店,看到火锅店橱窗上贴着惹眼的广告:“自助火锅每位26元”。“这个价格不贵啊,我们进去吃吧。”黄先生提议说。随后,4人进入这家火锅店,找了位子坐下。
“我们这里的锅底是要另外加钱的。”等黄先生等人点好鸳鸯锅底后,服务员对他们说。
“不是明明写着26元一位啊,怎么还要收钱?”黄先生很不解。
“是26元一位,但只包括菜、酒水饮料和水果。”服务员解释说。
因为同行的有两名女士,黄先生也不好意思多争辩,只好坐下来吃了一顿。
记者也曾经在诸暨一家火锅店橱窗上看到“火锅每位25元”的字样,可走入店中一问,得知酒水和锅底还要另外收费。
工商部门一位工作人员说,现在火锅店采取自助消费方式的越来越多,有些商家为了吸引顾客,故意在店外设置“每位××元”等显眼的标志,可顾客进入店中后才发现有些项目还要收费,比如酒水、锅底和调料等,但许多商家并没有将另外收费的项目进行明示,有些顾客进店后感觉被骗了。
浙江秦国光律师事务所吴兆伟律师说,如果店家在明显位置宣传“自助每位××元”,可消费者进入店中后却发现还有些需要付费,这样的做法明显是误导消费者,显然不合适。商家在吸引消费者眼球的同时,还应该将收费项目进行标注,这样更合理合法。