浙江在线12月20日讯 12月18日，秘鲁客商雅安·路德入住义乌市长春社区某宾馆，在房间休息时左脚不慎被床边的钉子割伤，血流不止。宾馆老板马上把他送到附近的稠州医院治疗，并向警方和中国人寿义乌市支公司报了案。当雅安·路德从医院包扎后回到宾馆房间时，保险公司员工一面递上水果，一面在问候中了解情况。保险公司很快就作出理赔决定。当雅安·路德接过赔偿款时十分激动。

　　这得益于由义乌市公安局、中国人寿义乌市支公司在全国首创的“住宿旅客平安保险”。据统计，从去年3月份义乌市稠北派出所辖区试点“住宿旅客平安保险”工作以来，义乌市区已有477家宾馆投保了“住宿旅客平安保险”，其中79家宾馆发生了旅客意外伤害事件，中国人寿义乌市支公司都作出了及时理赔。

　　据了解，去年3月，公安部、中国保险监督管理委员会联合下发的一份加强火灾防范和风险管理工作的文件，触动了义乌警方和人寿保险公司的“神经中枢”。义乌市共有大小宾馆600多家，由于住宿旅客众多，宾馆内意外事故时有发生。如果让宾馆出资为住宿旅客购买平安保险，无疑能促进创建平安义乌、构建和谐社会。义乌市公安局主动与中国人寿义乌市支公司联系沟通，从而将公众责任保险提升到新的高度，一举推出了“住宿旅客平安保险”：旅馆业主每年交纳2000元左右的保费，旅客在住宿期间发生意外就可以享受保险公司提供的最高意外事故金20000元、意外医疗费用4000元的赔偿保障。

　　义乌市公安局首先在稠北派出所辖区开展试点工作，并得到广大经营业主的积极响应，该辖区203家大小旅馆全部投保。作为“住宿旅客平安保险”的受理方，中国人寿义乌市支公司一方面围绕警方加强风险管理、预防日常危机、促进社会和谐的原则开展工作；另一方面，立足内部挖潜，创新服务，从而变事后被动理赔为事前提醒预防、事中参与处理、事后快速理赔、案后及时通报。对宾馆方来说，投保“住宿旅客平安保险”等于为自己请了“保险顾问”。“住宿旅客平安保险”的推出，让不少到义乌出差的旅客倍感温馨。

　　义乌宾馆酒店为客人买保险的做法引起了广泛关注。中国人民大学公共管理学院王世祥教授经实地考察后认为，这在城市公共风险管理方面是一个突破。他说，近年来，全国商场、市场、宾馆、饭店等公众聚集场所的火灾、坍塌等威胁公共安全的事件时有发生。由于这些场所的经营单位基本没有投保公众责任险，而发生事故经营单位又无力承担对受害人的赔偿责任，最后往往由政府“兜底包揽”，造成很多问题。特别是一些事故涉及人群广泛，赔偿金额巨大，受害人得不到及时赔偿，极有可能引发群体性事件。他高度评价说，义乌通过“住宿旅客平安保险”的推行来加强城市公共风险管理，对稳定社会、营造和谐氛围大有裨益。