浙江在线01月02日讯 上月28日，衢州市区何先生打进本报热线说：当天下午，他妻子在衢州市区一家大超市购物时，把钱包放在了购物车里，没想到一个男人抢走钱包就跑。因为要照顾车上15个月大的孩子，不方便去追，只好眼睁睁看着那人跑走。

　　记者核实：何先生说，后来，他赶到超市要求调出监控录像，看一看这个男人的特征，以便报案，“结果等了半个多小时，超市一位经理才告知我要先报警，只有警方才有权查看监控录像。”何先生说，虽然超市属于公共场所，被抢了钱包超市不需要负什么责任，但拖了这么长的时间才告知需要先报警，令他觉得超市的做法实在有待磋商。“早一点报警，抓住抢窃者的机会就会大许多，拖延了半个多小时，就是想抓机会也不大了。”何先生说。

　　“我们询问了在场工作人员，证实确有其事。”该超市事务部经理徐女士告诉记者，当时何先生找的是市场保护部的员工，按公司规定，员工向主管汇报，主管向经理汇报，得到反馈信息后再由主管对何先生作出答复，因此等待时间会长一些。她告诉记者，如果消费者再遇到此类事件，应当在第一时间告知服务台，服务台会帮助消费者报警。