温州网讯 文成县黄坦镇黄西村的村民严宗飞，在温务工回家后发现屋前的一块宅基地被同村严某占用建造猪舍，阻拦其屋出路，猪粪水直流至他的田坦，非常气愤，准备召集家属亲戚十多人前往严某家讲理，黄西村民情信息员听到这一消息后，马上上报到镇办事处，镇领导赶赴现场协调解决，及时制止了有群体性苗头的事件。

　　 据了解，今年下半年开始，黄坦镇从农村基层工作的实际出发，积极探索和建立为民服务的新机制，推行“民情流水线”工作法，在各村设立民情信箱，开通了民情热线电话，聘请一到两名热心公益事业的民情信息员，负责收集、整理民情意见。广大干部把群众点点滴滴的难题、零零碎碎的琐事纳入流水作业，各办事处将群众反映的上至集镇发展、下至家庭矛盾，大到集镇环境、小到邻里纠纷等问题收集分类归纳梳理，提交镇民情服务办事中心，将受理事项按照即办件、限时件、承诺件、补办件、建议件等“五件式”进行分类，明确责任人和办理时限，由责任人依据有关规定限期办理。构筑了“横向到村、纵向到户”的全方位服务网络。

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　　 据悉，“民情流水线”工作法推行及时发现了村里的矛盾、纠纷和信访隐患，通过建立民情受理、办理、反馈和监督等一系列程序，一批群众关心的热点难点问题得到有效的解决。据统计，开展这项工作后，黄坦镇先后投入资金近200万元，办理了20多件涉及环境生态整治、社会治安管理、基础设施建设、群众生产生活等方面的实事好事。(张志敏 林陪科)