因为没有搭载看上去喝醉酒的客人，司机王某被投诉到12345市长热线，还会因拒载受到罚款和扣分的双重处罚。

　　临近春节，亲朋好友时常相聚，多喝两杯的人越来越多。面对醉酒的客人，出租车司机到底该怎么办？怎样才能避免醉酒者与出租车司机发生纠纷呢？……

　　乘客投诉“他凭什么不拉我们”

　　2007年12月31日晚上10点多，张先生和另外两个朋友一起从饭店出来，在路上拦车。“因为我们中间有个人喝多了，所以我们想打车把他送回去。”

　　几分钟后，他们拦下了一辆车牌为“浙AT40**”的出租车。上车后，张先生扶着那个喝多了的朋友坐在后排。

　　司机正准备开车时，那位朋友发出了干呕的声音。虽然没有吐出来，但司机王某皱起了眉头，随后他表示自己不做这趟生意了，要求张先生等人下车。

　　“我们问他为什么，他说我朋友如果吐了，会弄脏他的车子。”尽管张先生一再表示如果弄脏了车子，他们会付相应的洗车费用，但是王某还是态度强硬地让3人下了车。

　　“他凭什么让我们下车，难道出租车就不拉喝过酒的人吗？这种行为算不算是拒载？”一怒之下，张先生投诉了王某。

　　部门说法王某行为已构成拒载

　　昨天，记者与杭州道路运输管理局96520投诉中心取得了联系。

　　该中心负责人告诉记者，他们收到了张先生的投诉。根据目前所掌握的情况来看，王某的行为已经构成了拒载。原因有二：一是醉酒者并非单独打车，旁边有两名意识清楚的陪同者；二是张先生已经明确表态会承担弄脏车子后的洗车费。

　　记者了解到， 2007年颁布的《杭州市客运出租车管理条例》中除了有“乘客不得携带污损车内卫生的物品”的规定外，并没有可以拒绝搭载醉酒乘客的相关规定。

　　因此，一旦王某的拒载行为被认定成立，他将面临着IC卡扣5-10分、罚款300-3000元的惩罚。

　　典型观点的哥能否拒绝大家看法不一

　　对于出租车司机该不该拒绝醉酒客人的问题，有两种看法比较典型。

　　开了8年出租车的蒋师傅，代表了一大部分出租车司机的心声。他直言，出租车司机最怕碰到醉酒的客人。一拉上这种客人，很容易发生以下3种情况：一是把车子吐得一塌糊涂；二是酣然入睡，司机不知把乘客往哪儿送；三是乘客耍酒疯，甚至会动手打司机，或者借着酒劲要求司机做例如违章掉头、逆向行驶等行为。

　　“你说碰上这样的乘客，我们又不能拒载，那司机的权益谁来保护呢？”蒋师傅说。

　　但是，对于大多数乘客而言，并不赞成出租车拒载醉酒者，尤其是在醉酒者有人陪同的情况下。“难道让他自己去开车，那更不可能了。也许醉酒者乘车可能会引发纠纷，但毕竟是极少数。”张先生说。

　　江先生则表达了一名醉酒乘客的心声：“我作为一名男性，有时候喝醉酒完全出于无奈。我希望出租车司机别拒载我们，谁没事愿意喝得烂醉啊。”

　　合理建议醉酒者打车最好有人陪同

　　“我们每年都会遇到一些因为拒绝搭载醉酒乘客而引发的投诉。”96520投诉中心的负责人告诉记者。而每次处理这样的纠纷时，总是会听到双方委屈的声音。因此，按照相关条例中的明文规定处理是最好的选择。

　　在去年颁布的《杭州市客运出租车管理条例》中，已经认定出租车司机不能拒载醉酒者。因此，如何保证醉酒者人身安全的同时，尽可能避免纠纷的发生才是大家该思考的问题。

　　“我们建议醉酒的人尽量不要单独打车，这样可以避免很多不必要的麻烦，同时也利于保证双方的人身和财物安全。反过来说，如果司机在搭载醉酒乘客的过程中，被要求做违章违法的事情，条例中也明文规定是可以终止服务的。”该负责人表示。