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电话直销手机 “凤凰”变成“麻雀”

   浙江在线01月03日讯 拆开包装盒,发现送来的手机根本不是自己预订的型号,而远在北京的销售公司对此却装聋作哑。“唉,都怪自己不当心吃了大亏。”家住海曙高塘的李先生买手机买出了烦心事。

  本周一,李先生向本报新闻热线87000000反映,上月28日,他的手机接到一个来自北京的陌生电话。对方自称是北京一家贸易公司,正在搞手机促销活动,其中一款中天5088型手机,只要1800元,并赠送蓝牙耳机。李先生上网一查,这个报价确实比市面上售价低很多,就动了心。在电话里经过一番讨价还价,他最后以1600元价格订购了一部,约定通过邮局邮寄并代收货款。

  本周一上午,李先生兴冲冲到繁景邮局去提货。货是从天津发出的,按照邮购的要求,李先生要先将货款付给邮局才能提货。等他打开包装盒一看,顿时傻了眼,里面“躺”着的是一部银灰色的中天1688型手机,根本不是他想要的黑色直板5088型号,什么蓝牙耳机,GPS导航、看电视等功能都没有了。李先生说,这1688型号网上销售价不过800元左右,和5088型号根本不是一个档次。

  李先生立即打电话和北京方面交涉,对方的客服电话却一直没人接。过了好久,当初和李先生谈生意的业务员才打来电话,奉劝李先生收下这款手机,如果要换货,则要先掏钱把手机寄回去,三天后给回音。然而当对方得知李先生已付清了货款后,便再也不理他了。

  到目前为止,李先生连对方公司的具体名称都不知道,邮购的手机也没有发票。对方只说公司在北京海淀区中关村某大厦,留了两个客服联系电话。昨天,记者拨打这两个电话不下10余次,不是没人接听就是打不通。根据这两个电话,记者通过网络搜索,发现好几位外地求购者,都碰到了和李先生一样的遭遇。一位天津的购机者订的是诺基亚手机,寄到的却是CECT手机,连投诉的对象也找不到。

  据了解,电话销售是从国外传过来的一种营销模式,近年来被国内一些保险公司引入来卖保单。然而利用电话营销卖手机,还不多见。为此,记者咨询了工商部门得知,像李先生这种情况,因具体对象无法确定,投诉维权很困难。

  日前,中国315维权对此专门发出消费警示:异地购物出现纠纷,消费者会因为路途遥远而使索赔变得困难。电话交易有风险,须谨慎抉择。

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