60对临客排出时间表

　　买不到正班车的旅客，可以试试买临客。今年春运，杭州火车站将增开临客60对，比去年多增开5对。开行主要方向为重庆、贵阳、南昌、怀化、武汉、阜阳、北京等。

　　此外，第六次提速后开始频频出现在我们视野中的动车组，也会在春运中发挥作用。杭州到南昌的D197次、上海到南昌的D193、D191次也加入到了临客的队伍中。

　　春运期间杭州站开行的动车组共13.5对，其中始发10对，包括杭州至上海7对，至南京1对，至南昌2对。

　　值得提醒的是，春运期间所有动车组的车票预售期由原来的提前20天变为提前10天。

　　1月18日起开足112个售票窗口

　　今年春运杭州火车站共开设售票窗口112个，比平时增加32个窗口。增加窗口主要分布在杭州站北售票大厅12个，市内售票点7个，东站售票处5个，杭州站售票处2个，站前广场2个，民工团体窗4个。目前随着购买人数的增加，正逐步开足售票窗，预计至1月18日前全部开足窗口。

　　另外，动车组的车票要到7个动车组专窗购买。考虑到春运期间购票队伍都很长，火车站还开设了当日专窗8个，专门用于当日旅客购票。

　　开车前6小时可退票

　　如果你的出行计划有变，需要退票或改签的，可在杭州站、杭州东站的退票和签证专窗办理。

　　根据铁道部有关规定，春运(1月23日——3月2日)期间，退票需在开车前6小时内办理。改签车票在开车前办理，当日当次有效的车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间不超过3天。

　　还有几点提醒也希望大家能看仔细——

　　出门尽量早。春节前10天左右，受铁路运输能力的限制，某些区段客流会高度集中，造成票源紧张。因此，旅客能够早走的还是要提早安排，特别是务工人员的家属、孩子，更要避开春运高峰，提前购票返家，也可合理选择其他交通工具。

　　站台票停止发售。为保证春运期间站内正常秩序，春运期间杭州站、杭州东站停止发售站台票，需要接车的旅客请到出口处接站。有特殊困难的旅客可直接与杭州站“天堂之窗”，杭州东站“迎宾服务台”联系。

　　候车有限制。春运期间，遇旅客乘车高峰时，候车室十分拥挤，杭州站、杭州东站实行分时段提前2小时进站候车。

　　投诉可直拨。如果旅客们对车站的服务有什么意见和建议，可直接找车站值班站长、站内各投诉接待点反映情况，或拨打杭州火车站投诉电话： 0571-87829423。