浙江在线01月21日讯 月嫂，是指专业护理产妇与新生儿的家政服务人员。相对月薪只有几百元的普通保姆，“月嫂”属于高级家政人员。她们每月拿着比普通保姆多几倍的薪金，但需要肩负起一个新生命与一位母亲安全健康的重任，有的还要料理一个家庭的生活起居。通常情况下，“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身。目前在杭州、温州、宁波等地区，一般“月嫂”月薪在2000—3000元之间，甚至4000元以上也有不少。

　　目前，月嫂市场的火爆，让一些家政公司看到了商机，纷纷转行开月嫂公司，不管有无条件，一哄而上，这也导致了市场的混乱。

　　乱相一：生过孩子的就能上岗

　　在杭州天目山路上，可以看到许多家政公司打出的月嫂招聘广告。

　　来自江西农村的李阿姨走进了其中的一家公司，一位黄女士见了李阿姨，提出了一个问题：“结婚了吗？”在得到肯定的答复后，黄女士笑着说：“那太好了，结过婚带过孩子，可以从中级月嫂开始做，工资1500元左右。再过段时间，就能升成高级月嫂。”

　　接着，黄女士拿出一叠厚厚的材料，内容为产妇的护理与保健、新生儿的护理与喂养等，并让李阿姨缴纳200元钱，把材料先带回家看看。听说过月嫂要上岗证的李阿姨还特地问了下：“没有上岗证，雇主会不会不要我啊？”黄女士说：“什么证不证的，雇主都不看的，放心！”

　　就这样，这名普通农村妇女就成了一家家政公司的中级月嫂，走马上任了。结果李阿姨到了雇主家后，不仅自己整天手忙脚乱的，还把雇主家闹得鸡犬不宁。原来李阿姨虽然生过孩子，可她的孩子是由婆婆带的，她自己并没有带孩子的经验。没几天，李阿姨就因为护理不当遭到辞退。

　　乱相二：无良骗子混迹其中

　　前不久，在杭州某家妇女保健医院的大厅里，一个大嫂坐在地上号啕大哭。一位好心人上前一问，才知道原来她被人骗了，辛辛苦苦干了10多天，自己的工钱没拿到，连来杭州的仅有的盘缠都被骗了。

　　这位大嫂来自河南农村，姓马，没什么文化。她本想到一家单位去当保洁员的，后听别人介绍，医院里有不少病人需要24小时特别陪护，待遇还不错，于是她就来到市中心的一家妇女医院碰碰运气。没想到，刚到那里，一个自称是月嫂公司工作人员的男人请她去当月嫂，帮孕妇看孩子。已经是两个孩子的妈的她，信心满满地表示自己能胜任这个工作，可是这个男的当场要收取她600元钱的介绍费。马大嫂虽然觉得这钱要得太狠了，但想着以后一个月能赚2000元，她还是从身上仅有的800元中数出了600元给他。

　　然而到了雇主家，马大嫂的经验根本适应不了雇主的要求，干了10多天，雇主怨言颇多，双方都不开心。马大嫂想拿回介绍费和这10多天的工钱后就不干了，而客户也想拿回押金。可当他们满世界寻找当初那家月嫂公司的时候，才发现这家公司早不见了踪影。

　　乱相三：“小而散”的运行模式

　　目前，杭州经工商注册登记的月嫂公司不到10家，但据不完全调查，杭州市场上至少有50多家机构在从事母婴护理，整个行业缺乏一个标准和行业规范。由于缺少行业标准，直接导致了月嫂市场鱼龙混珠现象时有发生。

　　一些所谓的月嫂公司连一个固定的营业场所都没有，仅凭一个人，夹一只皮包和一只小灵通，穿梭在各家医院。有的办公地点就安放在自己家里。规模稍大一些的，租一个办公室，放一两张桌子。由于业务量少，这些“公司”员工的稳定性很差。由于部分客户在预定服务时并没有上门考察过单位的情况，甚至连单位的全称都不知道，因此一旦在服务过程中出现纠纷，到哪里去找这个单位都不知道。

　　杭城第一家专业从事母婴护理的公司——杭州世纪母婴服务有限公司的俞总经理告诉记者：“实话实说，我干这行7年了，还从来没现在这么烦过。我原来手下一个月嫂，经常被雇主们指责，因此被我们辞退了。没想到她现在自己开了一家月嫂公司，一部电话、一张桌子，锦旗、证书、定级标准都是自家公司颁发的，居然还生意不错。一句话，市场乱啊！”

　　杭州翠苑的石女士——月嫂的指甲吓死人

　　我结婚后生下了宝宝，临产前，我联系了一家规模蛮大的月嫂公司，还点名要一个高级月嫂。

　　月嫂第一天上门，她的一双手就把我吓着了——两三厘米长的指甲里，还嵌着黑乎乎的东西。想着这么双手给自己做饭吃，给宝宝洗澡，身上一阵鸡皮疙瘩。我当即打电话给月嫂公司，要求换人。

　　第二天，另一个月嫂上门，人倒蛮清爽的，我的心稍微放宽了些。可没多久，烦恼事又出现了——月嫂洗完手后，没擦干就从我的手上接过宝宝，宝宝“哇”的一声大哭起来，好不容易才哄住宝宝。中午吃饭时间，也该尝尝新来月嫂的手艺了，上来一大盆鲫鱼汤，看上去似模似样的，可一动筷子，我差点没吐出来，煮鱼汤连生姜和料酒都不放，一嘴巴的鱼腥味。

　　不过想着前面已经炒了一个月嫂，我还是选择忍耐。就这么过了一个星期，那天，我让月嫂帮忙洗衣服，刚把一大堆脏衣服塞进洗衣机，这时，宝宝大哭起来，原来是宝宝拉肚子了，还弄脏了裤子。月嫂换下了宝宝的裤子，想都不想就扔进了放着大人脏衣服的洗衣机。我在一旁连忙拿出宝宝的裤子，抱怨说：“张阿姨，这也太不卫生了，宝宝的裤子怎么可以跟大人的衣服一起洗啊？”她还很不服气：“反正洗衣服嘛，一起洗了还省水。”当天，忍无可忍的我就炒了她。

　　现在，我已经是谈月嫂色变了，没办法，只能辛苦妈妈，让妈妈帮着带孩子。

　　杭州东新园的陈放女士——给宝宝洗澡惊心动魄

　　我是去年4月生的孩子，为了让家人省心，找了家月子医院做月子。可这钱不但花得不省心，还弄出了一大堆麻烦事。

　　在月子医院，宝宝全程由月嫂照顾护理的。但不知何故，我总听见宝宝哭闹，问月嫂，月嫂说宝宝爱哭爱闹很正常，于是我就没多留意。

　　一天，我心血来潮想自己给宝宝洗澡，可月嫂却劝我：“陈小姐，给新生宝宝洗澡很费劲，你刚生完孩子，身体还虚着，还是我来洗吧。”经她这么一劝，想着自己万一一不小心摔着宝宝那也了不得，就打消了念头。她把我推回了产妇休息室，可我有点不放心，偷偷回到了宝宝洗澡的房间，看她如何给宝宝洗澡。不看不知道，一看还真是惊心动魄——宝宝好几次从她手里滑进了水盆，还呛了好几口水。

　　出院回家后，宝宝经常无缘无故哭闹，明明刚喂了奶，换了尿布，也没发烧发热的，就是哭个不停。在给宝宝换内衣时，我发现宝宝脐带红肿，而且分泌物也很多。当天，我就带宝宝上医院治疗。医生诊断说，是宝宝脐带进水后没得到正确处理，时间久了就发炎了。

　　你说，我这不是花钱还让宝宝找罪受吗！

　　杭州萧山区凌燕女士——好月嫂一次用不够

　　我是去年5月25日生下孩子的，出院后，月嫂付瑞芬大姐就来到我家，开始了专业的月嫂服务。她态度和善，话语温柔，一下就打消了我产后焦虑情绪。

　　在月子里，她既要照顾宝宝又要照顾我，还要为我准备营养可口的一日三餐和点心。她护理技术很娴熟，为我伤口和宝宝脐带消毒；给宝宝洗澡抚触。此外，她还要承担洗衣、搞卫生等繁杂的家务活，但她从不叫苦叫累，相反，她还经常与我聊天、谈心，让我消除一切顾虑，安心、快乐地做月子。

　　宝宝满月后，身体很结实，肚脐长得非常好；我则面色红润，奶水充足，很快恢复了体力。付大姐实在太好了，到期后，我又续请了她一个月。

　　月嫂市场亟待规范

　　杭州乃至整个浙江，目前对母婴生活护理员(即月嫂)服务质量规范没有统一标准。市场通行的月嫂级别分四档：初级、中级、高级、特级。但这些级别的评定，说到底全凭各家公司的当家人自由裁量。

　　据了解，在国内，对月嫂服务质量有明确规范标准的是山东省。从2007年11月10日开始，山东省将月嫂级别分为六档，分一星级至五星级及金牌级母婴护理员。不同的级别有不同的任职条件和技能要求。任职条件包括工作经历、客户评价和资格认证等；技能要求包括婴儿和产妇的基本护理及专业护理等。

　　去年11月14日—16日在杭州新侨饭店召开了由省经贸委、杭州市政府牵头的全国家政服务行业现场经验交流会，对杭州乃至全国的家政服务行业提出了一些可行性的提议。

　　首当其冲的就是对月嫂上岗证这个问题进行盘点。杭州市各有关部门将着手制定相关的行业标准，加强对家政行业的规范化管理，加强职业培训，还希望借助一些高等院校及社会科研力量，对这个普通的产业进行专门研究，把它培育成一个品牌行业，不再让大众认为家政只是抹抹桌子，扫扫地，月嫂只是个带孩子的职业。

　　其次，关于行业不规范、入行门槛低的问题。“皮包公司”的横行，更是突出了合理规范的公司管理流程的重要性。合法的公司必须有一定的注册资金，在工商部门注册登记。公司还需全方位执行《劳动法》，落实员工的劳动保险制度，保证他们的基本工资、福利，这样员工安心了，自然工作就好了，对雇主照顾更仔细了，公司信誉也就慢慢建立了。