浙江在线01月24日讯 陈先生有一件黄色棉外套，是朋友从香港带回来送给他的，因此，陈先生很爱惜这件外套。前些天，陈先生将外套送去象王洗衣上塘店清洗，取衣时，陈先生傻了眼：黄色的棉外套上有一块块褪色后留下的白斑，这件外套是不能再穿了。

　　1月初，陈先生发现外套的左上角有点油渍，就用刷子刷了一下，没能洗掉。1月8日，陈先生将外套送去了上塘路的象王洗衣店。

　　“这件衣服是朋友去年从香港带回来送给我的，我没问价格，但看得出衣服的材质还不错。”陈先生说，“送洗的时候，接单的店员也说这件衣服挺好的，还问我是在哪儿买的。”

　　“1月13日，我按洗衣单上约定的时间去取衣，看到衣服时，我傻了，黄色的棉外套上有一块块白色的斑，仔细一看，就能发现是褪色造成的，整件外套变成了一件‘花衣服’，非常难看。”陈先生说，当时店员表示，这件衣服确实是在清洗过程中造成的褪色，因此洗衣店会负责补救，为衣服做补色。

　　“1月17日这天，我又去了洗衣店，发现衣服还没送去补色，我生气了。这件衣服去年才买来，从来没洗过，我是信任象王这块招牌才去这家店的，没想到现在衣服洗坏了。店里的人说，只能把30元洗衣费退给我，我没法接受。”

　　陈先生提出，洗衣店除了负责为衣服补色外，还要赔偿他500元。

　　接到陈先生的投诉，记者立刻与象王洗衣上塘店取得了联系。

　　象王洗衣上塘店前台庄小姐表示，陈先生的棉外套褪色，可能清洗过程中存在一些问题，但是，这件外套的材质本来就易褪色，外套送洗时也已经有发白的迹象。因此，洗衣店在洗衣单上注明了：衣服本身已有发白现象，由于材质易褪色，清洗后可能有色差。

　　“陈先生的这件衣服我们已经送去工厂补色了，补好后我们会通知他来取衣。”庄小姐说，“如果补色的结果陈先生可以接受，就把衣服取走；如果不能接受，我们可以再想办法。”

　　对于陈先生提出赔偿500元的要求，庄小姐请示了上级后表示，衣服褪色主要的原因是材质易褪色，而不是洗衣店的清洗失误，因此洗衣店不能承担陈先生的损失。如果陈先生认定是洗衣店的清洗失误导致衣服褪色，可以去鉴定，也可以到消保委或工商管理部门投诉。