天气随着冬季的开始而转冷，服装干洗纠纷却反之“热”起来。近日，定海区消委发布服装干洗消费提示，告知消费者引发干洗纠纷的诸多原因，以减少和避免此类纠纷的发生，并为消费者维权支招。

　　 近日，定海金先生到一家干洗店取回前不久干洗的白羊毛衫，却发现洗过的白羊毛衫串色严重，经“12315”调解，干洗店补偿消费者干洗费20倍，计320元。定海方女士在一家干洗店取衣时，发现领口洗破要求店家赔偿，但店家说衣服本来就破的，并不是干洗破的，“12315”调解，干洗店补偿消费者100元……据定海工商分局12315申诉举报中心历年来的统计分析，消费者对干洗业的投诉主要集中于：干洗后出现掉色、串色、颜色不均、变形；高档衣物干洗后严重磨损，甚至出现破洞；干洗后饰品脱落、破损；衣物丢失，去向不明；取件时未对照收据，仔细检查所洗衣物，有异议未当面提出，把衣物取回家，数月后要求维权。

　　 定海区消委工作人员介绍，种种干洗纠纷的发生，究其原因有：

　　 一是衣物洗出问题，维权缺乏参照，特别是一些特殊面料制成的服装，由于缺少现成标的物作参照，很难有鉴定报告。

　　 二是洗涤效果缺乏明确约定，消费者一般和清洗店事先都未约定清洗效果，而只是口头上笼统说“洗干净”、“保持与洗前一样”等，造成纠纷难以调解。

　　 第三，赔偿方式未约定，目前干洗行业对衣物干洗破损没有统一、明确的赔偿标准，一般洗衣店只是赔偿洗衣费用一至两倍的赔款，而这与衣服的价格远远不对等。

　　 为此，定海区消委提醒消费者，干洗衣物时应注意以下几点：

　　 正确选择干洗店。一要选择合法登记取得营业执照的干洗店；二要尽量选择经营场地规模大、服务设施齐全、售后服务规范的洗衣店。

　　 熟悉衣物洗涤要求。很多消费者对衣服本身标注不了解，哪些衣服是不适合干洗的，哪些不适合水洗的，在送洗前应认真阅读衣服上说明的洗涤注意事项。

　　 选择正确洗涤方法。如一些特殊面料做成的衣物、表面有涂层的化纤质地衣物、珠饰较多又钉得不牢固的衣物都不宜干洗。

　　 仔细核实收据。干洗前应认真检查送洗衣物是否有破损、色差等，双方认可后在服务单据中标清楚，注明衣物名称、数量、颜色、破损或缺件状况，服务内容，价格，送取日期，保管期，双方约定事宜，争议解决方式等内容，以免日后发生纠纷。

　　 取件认真检查。取件时一定要对照收据，仔细检查所洗衣物，如有异议当面提出，不要把衣物取回家，并收存好相关证据，备留购衣票据。

　　 此外，定海消委也提醒商家，要充分了解自己的技术能力，不能解决的问题应向消费者说明，并在收据中注明，诚信服务。