心理专家昨起为滞留旅客进行心理援助

　　 浙江在线01月31日讯 城站火车站的地下车库，这几天挤满了等待返乡的旅客。他们或者围坐一起打牌消遣，或者在墙角打开铺盖睡觉，总算是个可以躲避寒风的场所。突然，一名年轻的小伙子发出了奇怪的声音，表情异常狂躁，除了几个老乡，其他人赶紧远远避开。

　　小伙子很快被老乡送到医院。其老乡介绍，他们是四川人，已经在地下车库呆了好几天。小伙子这次回老家是为了结婚，2月1日就是大喜的日子，没想到天气突变，滞留了下来。前天晚上，眼看着还是走不了，没有希望赶上婚期，小伙子急火攻心，终于出现了问题。

　　在焦虑中苦等几天几夜后，一些旅客出现了暴躁、焦虑、抑郁的情绪，他们急需心理疏导，缓解精神压力。昨天，杭州启动了春运滞留民工心理援助行动，首批22位心理学专家和咨询师进驻现场。

　　傅素芬是杭州市心理危机干预中心的主任医师，昨天下午，她和22位心理学专家与咨询师一起，分成三大组进入临时安置点，对旅客进行心理疏导和干预。

　　有一对在义乌打工的夫妇，手中的车票是1月28日的，回昆明的车次取消后，他们就一直在火车站等。跟他们一聊，这对夫妇就哭了，傅医师一边给他们递餐巾纸，一边静静听他们倾诉。等他们宣泄完后，傅医师就和他们商量处理办法：赶快退票，如果在浙江有亲朋好友的话，请他们帮忙，同时也让夫妇相互照顾，并建议他们到外面走一走。

　　傅素芬说：“我到他们中间去了解情况的时候，很多人明明知道我不可能对他们有什么实质意义上的帮助，但他们还是非常愿意说，他们需要这么一个宣泄的途径。”

　　据了解，这些心理专家有四项任务：一是告诉民工，我们是你们可以找的人；二是你们等候的火车什么时候到，什么时候能离开杭州(能否获得关键的信息，是心理沟通与援助的关键)；三是作现场的心理评估，发现情况及时向春运指挥部反映；四是对有心理问题的民工提供面对面的心理指导，使他们理解你是关心他们的，是可以依靠的人。

　　首批心理咨询师每天都将工作到晚上11点，至昨天下午5点，他们已经对500多名旅客实施了心理援助。