1月29日至2月1日，浙江大部分地区普降大雪。雨雪冰冻天气使浙江电网遭受有史以来罕见的冰雪灾害，电网结构遭到严重破坏。浙江3000万人受灾，损失达到60亿元。

　　连续几天的雨雪天气使浙江省大部分地区通信网络受到不同程度的影响，2月1日早晨，浙江大部分地区再降大雪，一些刚刚修复的无线基站又出现了不同程度的停电、退出服务等状况。截至2月2日上午8时，中国移动浙江公司全网各项设备总体运行正常，约有2790个基站停电，619个基站不能服务，本地网传输光缆中断断续5起。而据最新得到的气象部门预报，大雪还将继续，雨雪天气还将维持十多天，情况十分紧急！

　　中国移动浙江公司深知，在关键时刻，保障通信就是保障生命。

　　然而，恶劣的雨雪天气给各处的无线基站都带来了严峻的考验。“当前一切工作必须以抗雪救灾为重，风雪就是命令，必须保证重点区域关键环节的通信畅通无阻！”公司总经理钟天华在多次组织召开的部署会议上不断强调。

　　当2月1日的大雪又开始纷扬的时候，中国移动浙江公司再次组织召开全省各分公司的电视电话会议，严密部署新的灾情下的通信保障和安全生产工作。“这次灾情可能将更严重，我们必须做好长期抗灾的准备，所有人员与物资储备必须预留两周以上，所有关键人员不得外出休假，须坚守岗位！”总经理钟天华再次斩钉截铁地强调。

　　而在这之前，在公司领导指挥下的全省各网络、市场、服务战线的员工已经连轴转了许多天了，一些用来紧急发电的油机、应急通信车等抗险设备与物资在全省各市县之间紧急调配，省公司网络部时时都严密地监测着各处基站、光缆受损的情况，进行全省调度指挥，各分公司组织了上千人的抢修队伍分赴各处深山峻岭中的故障基站进行抢修，从1月28日到2月2日，累计共派出抢修队伍近6500人次，出动应急通信保障车212次，派出抢修车辆4654次，进行应急发电3789次，抗灾增加投入近200万元。与此同时，各地移动公司也都派出了市场服务人员分赴火车站、汽车站等滞留人群集中地区，为人们提供免费长途、充值充电、业务办理、送茶倒水等亲情服务。

　　风雪阻不断通信保障的生命线，风雪也阻不断人间的温情。在寒风中，到处忙碌着中国移动员工的身影，大家只有一个共同的信念，让所有客户的损失减少到最小程度，让政府部门可以畅通指挥，让灾区人民可以畅通与外界的联系，让滞留人群可以打通温情的电话……作为有着“正德厚生、臻于至善”企业核心价值观的移动人，这一切，是职责所在，也是无可推卸的社会责任。

　　为滞留旅客送温暖

　　“爸爸，我现在杭州，下雪天火车开不了了，我晚上8时的车票，你和妈妈放心吧。”今天下午，在杭州火车东站的中国移动服务点上，一位来自四川的务工人员通过免费公话向家人报平安。

　　岁末持续的雨雪天气，使得大批旅客被迫滞留在各大汽车站、火车站，旅客量达到高峰。为及时解决广大旅客的通信需求，给他们带去一份温暖，中国移动浙江公司在城站火车站、汽车北站、红星剧院、杭州体育馆等几个滞留人员聚集地开设了现场移动服务点，为滞留人员提供免费茶水、办理各类移动业务，同时开展“打一个免费电话，送一份新年祝福”活动，为暂时回不了家的外来务工人员提供免费打电话报平安服务。

　　有一位打电话的大姐与其他滞留旅客很不一样，在她的脸上，我们看到了灿烂的笑容。“我是在衢州开店的，前几天买好车票，是今天早上7时54分的车子。车站方面说今晚应该可以发车。”这位大姐难以抑制心中的激动，跟我们聊起了她的儿子，“儿子知道我今天要回家，一直在家等我，说很想我。我好几个月没回家了，现在打个电话回去，让他乖乖吃饭，不然他就会一直在门口等我。”

　　红星剧院、城站火车站、杭州体育馆这三个站点现场人均基本达到1500~2000人左右，尤其是城站火车站外来人员特别集中，日均估计达到5000人左右。从1月29日起，中国移动浙江公司一共准备了14台电话为用户开展免费电话报平安活动，服务时间持续了7个半小时，共接待了超过1500人次使用免费电话。

　　与此同时，宁波、温州、金华、嘉兴等受雪灾影响较大，各大车站也出现了大量外来民工滞留的现象，各地移动公司也纷纷开展专题关怀活动，将流动服务车开进车站和滞留旅客安置点，为滞留人员提供免费电话，向家人报平安。