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湖州市运管处管理站用厚棉被温暖滞留旅客

  浙江在线湖州2月9日讯(记者:陈玮萍通讯员:陆杰) 外面天寒地冻,而高速客运中心候车室内却暖意浓浓,运管工作人员的细心服务带来的是心底里的温馨,市运管处驻车站管理站的运管人员,这几天他们天天都坚守在车站,加班加点为旅客提供便利服务。她们不厌其烦地向旅客通报道路通行状况,解释班车停开原因,及时告知复班情况,让旅客在第一时间了解最新班车信息,如实告知车辆途中运行信息及可能等候时间,车站候车室候车秩序井然。

  为避免旅客在车站滞留,运管部门协调客运站开通了免费退票窗口,并延长工作时间,对未在规定时间内办理退票手续的乘客实施延期免费退票。经劝导,目前已有12653名旅客办理了退票手续,准备留湖过年。运管处客运科的金科长告诉记者:“经过一系列疏散保障措施,目前浙北高速客运中心的滞留旅客已明显减少,仅剩100余人。”

  2月2日晚十点多钟,市运管处党委及10余名青年志愿者再次来到浙北高速客运中心候车厅。考虑到滞留旅客在候车厅过夜不够暖和,热心的运管志愿者们带来了30多床棉被和方便面、矿泉水等应急物品。抱着温暖厚实的棉被,安徽旅客王阿姨感觉特别激动,一个劲地夸赞道:“你们真是雪中送炭啊!”

  准备从安吉回老家南京过年的卢先生从1月26日起就在浙北高速客运中心候车了,2月1日上午,他终于踏上了北上回家的班车,临上车前他告诉记者: “虽然我在这里等了整整5天,但是在这5天里我也感受到了车站里特别的温暖。这边的服务做得很到位,吃住问题都给我们解决了,而且运管人员还会及时告知我们最新的班车信息,感谢他们的热情服务!”

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