浙江在线02月14日讯 节前的大雪天气，使得这个春节过得与往年不太一样。对于杭州的出租车行业来说，则有了不少特别明显的变化：空驶率高了，投诉率也创下历史最低；打车的人少了，叫车的人却多了。刚刚在春节前上路的100辆无障碍出租车，需求特别旺盛。

　　为确保无障碍出租汽车满足行动不便人士的出行需要，充分体现政府人文关怀，杭州市运管局已下发通知，要求切实做好无障碍出租汽车营运管理工作，必须给预约无障碍出租车服务的乘客优先供车。

　　杭州市运管局GPS调度中心的张小姐告诉记者，春节7天里出租车的实载率大约只有50%左右，比平时杭州出租车的实载率要低30%左右。而出租汽车投诉受理电话965207天里接到的投诉电话创了历年的最低量，少到连投诉受理中心的丁理斌副主任都想不到，投拆率不足万分之零点一。

　　虽然路上打车的人少了，但电话约叫车辆却比平时要多，尤其是100辆无障碍出租车需求很旺。假日里每天预约无障碍出租车服务的电话有近100个。

　　为了满足预约乘客的需要，杭州市运管局下发通知，通知中明确规定，企业应当向社会公示24小时值班的无障碍出租车服务预约受理电话，并有专人负责营运管理工作；预约无障碍出租车服务的乘客必须优先供车，乘客提前一天预约用车的，应当基本满足，当日或者即时用车的，应当尽力优先满足，并建立特殊需求乘客的预约、调度登记台账和信息库；无障碍出租汽车在为特殊乘客服务时，应当协助其上、下车，并帮助安置好轮椅、拐杖或其他随身辅助用品。