浙江在线02月14日讯
节前的大雪天气,使得这个春节过得与往年不太一样。对于杭州的出租车行业来说,则有了不少特别明显的变化:空驶率高了,投诉率也创下历史最低;打车的人少了,叫车的人却多了。刚刚在春节前上路的100辆无障碍出租车,需求特别旺盛。
为确保无障碍出租汽车满足行动不便人士的出行需要,充分体现政府人文关怀,杭州市运管局已下发通知,要求切实做好无障碍出租汽车营运管理工作,必须给预约无障碍出租车服务的乘客优先供车。
杭州市运管局GPS调度中心的张小姐告诉记者,春节7天里出租车的实载率大约只有50%左右,比平时杭州出租车的实载率要低30%左右。而出租汽车投诉受理电话965207天里接到的投诉电话创了历年的最低量,少到连投诉受理中心的丁理斌副主任都想不到,投拆率不足万分之零点一。
虽然路上打车的人少了,但电话约叫车辆却比平时要多,尤其是100辆无障碍出租车需求很旺。假日里每天预约无障碍出租车服务的电话有近100个。
为了满足预约乘客的需要,杭州市运管局下发通知,通知中明确规定,企业应当向社会公示24小时值班的无障碍出租车服务预约受理电话,并有专人负责营运管理工作;预约无障碍出租车服务的乘客必须优先供车,乘客提前一天预约用车的,应当基本满足,当日或者即时用车的,应当尽力优先满足,并建立特殊需求乘客的预约、调度登记台账和信息库;无障碍出租汽车在为特殊乘客服务时,应当协助其上、下车,并帮助安置好轮椅、拐杖或其他随身辅助用品。