安吉县工商局12315成功调解两起消费投诉

　　 浙江在线02月21日讯 11岁男孩给外公拜寿，却让烟花炸伤了脸；去喝丧事酒，喝到一半却发现酒中有异物。近日，安吉县工商局12315申诉举报中心受理了两起消费投诉案件，有力维护了消费者的合法权益。

　　去拜寿却被烟花炸伤脸

　　2月14日早上，县工商局12315申诉举报中心骤然响起，一位姓汪的女士焦急地说：“是12315吗？我们这里有个11岁的小男孩被烟花爆竹炸伤了脸，请帮帮我们。”工作人员问清地点马上驱车赶到现场。经12315工作人员仔细询问，查勘现场，了解了整个事情的经过。原来，2月14日是汪女士的父亲60大寿。拜寿前，汪女士拿出自己买的一个500元的烟花爆竹，想要给做寿增加点喜庆的气氛。摆好烟花后，她姐夫去点燃时却不知有小孩跟在后面，万万没有想到的事情就在这时发生了：引线一点燃，烟花突然倾倒，一瞬间便炸裂开来，弹到这个小孩的脸上。小男孩脸和头发顿时被烧伤，亲戚们都傻眼了，马上抱着小孩去了医院。经医生诊断，为面部灼烧，需要挂盐水，涂药水，服药片，现已用去医药费近千元。目前还在治疗中。

　　12315工作人员仔细查看现场情况，认真调查详细经过，并联系经营者赶到现场，并与厂家联系。经营者对小孩被烟花炸伤表示歉意，希望先授受医院的检查治疗，等12315调查结束后，再调解处理……

　　丧事酒里喝出了“脏物”

　　就在小孩拜寿被烟花炸伤的第2天，12315中心又接到了递铺古城村宋先生打来的投诉电话，称2月15日给他父亲办丧事的人喝了黄酒之后出现呕吐，并有多人疼痛打点滴，后来发现黄酒中有疑似动物内脏的异物存在，特向工商部门投诉，想讨个说法。12315工作人员经过仔细查看取证，发现宋先生家购买的坛装黄酒中确实有几条疑似动物内脏的黄色杂物。

　　据了解，2月15日，宋先生家因办理丧事，在良朋镇某商店购买了3坛黄酒，当第二坛黄酒喝了一半时，有人感觉肚子不舒服，味道也不大对劲，宋先生遂将黄酒全部倒出，竟发现在坛底有许多异物。饮用过黄酒的几人看到脏物后都感到肚子难受，便在良朋地区卫生院、安城卫生院就医，共花去医药费近2000元。经营者和生产商杭州某酒业公司负责人对此事的发生感到非常抱歉。

　　经过12315工作人员多次组织调解，经营者和厂家共赔偿消费者医药费等共计人民币6800元。双方当事人对12315工作人员认真负责、热情高效的工作作风表示满意。

　　安吉县工商局12315申诉举报中心也提醒广大消费者，燃放烟花爆竹时务必仔细阅读燃放说明和警示语，规范燃放，并监护好身边的儿童。饮酒时要先看出厂日期、索要购物凭证，时时处处注意消费安全。