“保姆托”缘起中介费退还纠纷

　　剖析“保姆托”存在根本，中介费退还与否当属原因之一。因为中介只要完成介绍，对于保姆做工好坏、时间长短，他们往往不多过问，“保姆托”被频繁介绍“进进出出”，而中介费却“只进不出”，成为他们的收益根本。

　　昨天下午，记者联系了杭城几家家政服务公司，对各家中介费退还情况进行大致了解。

　　小白杨家政服务公司客服人员表示，雇主通过他们公司找保姆，并不直接和保姆签协议，而是公司和雇主签。如果雇主和保姆之间产生纠纷，由公司出面协商解决。同时，雇主享有3到7天的保姆试用期，可以考察合适与否。如果超过试用期，雇主对保姆仍不满意，可退还部分订金。

　　艺杰家政服务公司介绍，如果雇主对保姆不满意，可以试换最多3名保姆，但不能退还中介费。

　　在白云家政服务公司找保姆，雇主需要和家政公司及保姆各签一份协议，雇主有3天的保姆试用期，3天内可换保姆。至于中介费，一般不予退还。“中介费不退还，一定程度上也是为了防止雇主频繁更换保姆，这方面需要一些换位思考。”该公司员工说。

　　如何避免“保姆托”陷阱

　　洪女士家找保姆的次数很多，渐渐积累了一些辨别“保姆托”的经验。“签订保姆中介协议很关键，大家一定要看清上面的约定，有些中介会直接写上‘不退还中介费’，这时就该留个心眼，要问清发生纠纷时，中介费该如何处理。”

　　另外，找保姆要多点耐心，和她们多聊几句。有些人嘴很甜，看上去机灵，但不一定就是好保姆。朴实、憨厚可能是更好的选择。

　　采访中还有雇主表示，当前保姆市场缺乏相关部门的统一管理，这在一定程度上助长了“保姆托”。

　　有雇主举例说，出租车拒载、绕道，大家可以打96520投诉；买东西感觉上当了，12315可以帮你。但是找保姆时感觉受骗了，可以向谁投诉呢？

　　“所以保姆中介应该自律，担起更多责任，并不是介绍双方认识，就可以‘心安理得’撒手不管了。”杨长友说，“这也可以从根源上杜绝‘保姆托’的出现。”