浙江在线03月05日讯
杭州车主董先生,这几天心里非常郁闷。2月24日,他在东风本田东顺4S店购买了一辆价值25.98万元的CRV,可没想到车子才开回家两天,就染上了“怪病”:车子点不着火,趴在地上再怎么着也启动不了;点火的时候,发动机还会不断发出“嘭、嘭、嘭”的放炮声。
开回家才两天就开始罢工
董先生是在2月24日交的车款,25日上牌。27日一大早,满心喜悦的董先生,准备开车上班时,却发现车子点不起火。更要命的是,点火的时候发动机还会发出异响,“嘭、嘭、嘭”地从引擎盖中冒出来。发现这一问题后,董先生立刻给4S店打了电话,买新车的喜悦也随之荡然无存。
2月29日中午,车子被送进东顺4S店。“一开始他们给车子换了一个配件,换好了后发现还是启动不了。后来他们跟我说要把发动机拆开检查,我就没同意。对车子而言拆发动机是大手术,才买来两天的新车就要拆发动机,我想没几个人能接受。”董先生对记者说,新车就要拆发动机,对于4S店提出的这个维修方案,他不能接受,并要求4S店提出除维修之外的其他解决方案。
“原先我们认为是气门筛盖的问题,更换了之后还是不行。在这样的情况下,我们提出进一步检修也无可厚非。”东顺4S店售后经理白敏对记者说,车主不同意拆修发动机,他们也一时无法处理,只得向厂家报告。
厂家称第一次碰到“怪病”
“车主反映的这个情况,我们也是第一次碰到。”3月1日,东风本田售后部的负责人罗先生赶到杭州,向记者坦言,究竟是什么原因导致这个故障,他心里也没有底。不过,他支持4S店的意见,进一步对发动机进行检修。
“打不着火只是现象,这一现象的原因很多,比如气缸压力不够,密封性不好,汽油油品质量等等,这就需要进一步检测。”罗先生表示,接到4S店的报告后,厂家非常重视,专程派他过来处理此事。
不过,董先生仍然坚持原先的意见,不能拆开发动机。“车子买回家才两天就出了这样的事,我提出退车要求总不过分吧?”他向罗先生提出退车要求,为此双方陷入了僵局。
汽油被疑质量问题送检
3月3日晚,董先生接到4S店方面的电话,称“引起故障的原因,可能是汽油油品质量问题。”董先生告诉记者说,厂家售后负责人罗先生建议,对油箱内的汽油进行鉴定。
3月4日下午,汽油被送往中石化汽油检测站。“我是在市区的一家中石化加油站加的油,只加过一次。”董先生表示,如果检测结果出来真是汽油的问题,那他就会找加油站交涉。如果不是汽油的问题,那么4S店和厂家就应该承担责任。
是油品质量问题还是汽车质量问题?答案也许要等到汽油质量鉴定结果出来之后才能揭晓,本报将继续关注。