浙江在线03月13日讯 游客报名时，可以清楚地知道住哪个酒店，吃什么，每个景点游览多长时间，在哪个商店购物，一旦发现实际情况有出入，将得到最高1000元的赔偿。昨天，杭州国旅在云南昆大丽游线上推出标准化的行程，替代之前旅行社普遍使用的模糊行程。

　　一直以来，游客报名旅游线路时，看到的行程，除了游览的景点比较明确外，其余关于住宿、吃饭、景点游览时间、使用车辆、导游水平等情况都很模糊。正是因为含糊不清，看似一样的行程，实际包含的内容可能大相径庭。于是一些旅行社从中偷换概念，用低价低质蒙蔽消费者。

　　标准化行程实行的是实名制。以杭州国旅的云南昆大丽标准化行程为例，常规团队一般只标注“2星级或准3星及同级酒店”，标准化行程则提供酒店的具体名称和位置；在游览上，常规团队往往表示“在不减少景点下可调整行程”，而且导游往往缩减正常游览时间，而标准化行程中明确，除不可抗力因素，导游不能擅自临时更改原定行程，哪怕景点次序也不能调换，每个景点的游览时间都予以明确。目前，多数旅游团中，购物点数量已事先明确，但次数依然偏多，购物内容不明确。而标准化行程将删减购物点。为确保服务质量，标准化行程中，明确使用有两年以上经验的导游。

　　在省中青旅昆大丽游的标准化行程中，甚至细化到把每餐的菜单都事先明确，让消费者知道每餐都能吃到哪些特色菜肴。省中青旅副总经理周乐华告诉记者，这样的做法将延伸到桂林、长江三峡、海南游等标准化行程中。

　　据悉，这些标准化品质团比常规团贵出几十元到数百元。旅行社将跟着团队暗访标准化行程的实行情况。有了标准化行程，并不表示常规团的消失，游客可以自主选择。

　　这种做法在国外已经比较普遍，浙江建设国旅陈晓东表示，境外游客到杭州，一些高品质的团，都会事先在行程中明确酒店及地址、电话，游览景点，甚至菜单。