本报讯 昨天是一年一度的国际消费者权益日，数千名市民踊跃参与“3·15”咨询投诉大型广场活动。在戴梦得广场活动现场记者看到，20多家职能部门摆开宣传、咨询和投诉台，还有40余家消费者信得过企业“摆摊”助阵。据了解，今年的主题是“消费与责任”，以促进和谐消费和全社会担起责任为主线，参加本次活动的职能部门、企业和消费者人数之多，为历年之最。市领导周楚兴、蒋仁欢、金锦根到场看望。

　　 维权你就大声说

　　 人人都是消费者，消费难免遇纠纷。记者看到，各咨询、投诉台都挤满了咨询、投诉的消费者，不少消费者向记者表示，如今消费者法律意识不断增强，以往那种自认倒霉、忍气吞声的心理早已成过去，维护自身权益就要大声说出来。

　　 “在我不知情的情况下，通信运营商竟然给我开通虚拟网达6年之久！”“开发商卖给我们的房子有明显的质量问题！”消费者现场投诉主要集中于房产、通信、衣服和鞋类等。前来投诉的沈女士说，她在一家商场买了一条牛仔裤，穿了不到10天大腿部就开线了，找商家理论，商家说是洗衣机搅坏的，不给退换。“虽然裤子不是很贵，但我一定要讨回这个理。”沈女士坚定地说。

　　 权威发布吸引眼球

　　 昨天的现场活动除进行咨询、投诉、文艺演出外，市消协还权威发布了15家嘉兴诚信汽车经销商、银行业服务社会调查和商品抽检报告。

　　 “银行业在收费和服务上存在明显不足，市消协能发布这样的调查并点评，对银行业是有力的触动！”市民李先生在听了发布情况后如是说。记者发现，调查结果中，企业和消费者对银行办理存取款服务满意的不到一半，消费者认为窗口服务迫切需要改进的达到了60%。

　　 在现场发布的一季度旺销食品质量监测情况报告中显示，此次所抽取的200个批次食品，总体合格率为89%，其中肉制品合格率只有61.5%。目前，不合格产品已全部作下柜处理。

　　 把责任体现在行动上

　　 昨天，记者在市区采访时看到，不少商家在“3·15”纷纷拉起横幅宣传自己。面对打出“用心承担责任，维护消费者权益”、“创新消费责任、强化社会责任”等内容的横幅，市民张先生认为：“为消费者负责，单靠挂横幅宣传是不够的，要真正让消费者感受到才行。”许多市民表示，现在有些商家在宣传上、服务上承诺多多，而发生纠纷时就能推则推，很不负责。而张先生则一语中的：商家如果真正对消费者负起责任来，纠纷就不会多，把承诺写在横幅上，不如“写”在消费者心里好。