周晓露 摄
浙江在线03月25日讯
“你的休闲方式是什么?”
“我有休闲需求,可是没有时间。我最想休息的时候能去西湖边走一走,或者在家写写字。”
“双休日我肯定不工作,一天在家陪家人,一天和朋友做短距离的旅游。”
“我常在两个地方之间跑,中间常会抽空开车去一些小城市转一圈,增长见识。”
日前,在浙江大学经济学院MBA高级研修班上,浙江大学管理学院旅游管理系副教授王婉飞,和在场的学员们开展了一场关于“休闲方式”与“休闲产业”的对话。
“现今社会有没有提供很充分的休闲机会,有没有提供休闲的优越环境?”王婉飞的回答是NO,“还没有,远远不够,无法开发出我们的潜在市场,无法满足城市居民的休闲生活质量需求。”王婉飞认为,中国的旅游休闲产业还刚处于起步阶段——换句话说,精明的商人,完全可以从中发现商机无限。
旅游景点不“休”也不“闲”
浙江大学旅游管理系曾在上海城隍庙、杭州河坊街、南京夫子庙3个旅游景点进行游客问卷调查,结果发现,游客普遍反映参与性项目和新颖有趣的活动较少,一些游客抱怨,旅游成了体力活,公共服务设施不足,能停下来“休”都不容易,何况是“闲”。
另外,旅游产品同质化非常严重,缺乏个性、差异化和独特性;商业气息过于浓重,当地的服务人员培训不到位,导致服务软件欠缺等等问题也很突出。“旅游景点缺乏互动项目,已严重影响了游客的休闲质量。从调查问卷看,游客的愉悦度因此降低了很多。这很值得我们思考:旅游景点该如何调整,才能让游憩真正成为休闲。”王婉飞说。
非政府组织、便捷交通缺位
在2007休闲发展国际论坛上,一位外国的专家提出,中国的休闲产业面临的最大挑战是非政治组织的缺失。“在美国,有童子军,有YACA。有人喜欢钓鱼,就有组织愿意保护鱼类。还有保护网球、垒球、足球等各种机构,都能为人们带来很好的休闲活动,推动运动休闲文化。这是美国在推动休闲产业发展过程中的成功要诀。”
此外,王婉飞谈到,在中国人们参加休闲活动,通常需要乘坐一些交通工具。如果交通的成本太高,人们就宁可放弃休闲待在家里看电视。“我们必须要注重交通的发展,在北京已经有这样的情况,有一条车道是只能公共汽车开的,很多的南美城市让公众可以免费坐公共汽车,以此来鼓励公共汽车的发展,大大限制了城市里私人轿车的数量。这样,一来能鼓励公众坐公共汽车去参加各种休闲活动,二来,重视发展公交,使交通基础设施得到飞速建设,减少市区交通的全面堵塞,避免了很多的污染。”
从赌城到玩城的启示
“休闲产业如何挖掘?”王婉飞举了个拉斯维加斯由“赌城”到“玩城”的例子来启发大家。
拉斯维加斯最早是由西班牙人发现的。因为不远处就是科罗拉多河,也有一些草地,就取名“拉斯维加斯”,即“沙漠中的绿洲”的意思。因开始修铁路,后又修胡佛水坝,“娼”和“赌”掏尽了铁路工人和水库建设工人的腰包。因为有充足的水源和电力,加之交通便利,八十年代中期以来,美国政府开始把这里建成世界头号赌城和第一娱乐城。
“不要以为这仅仅是座赌城,其实它的本质是玩城,玩的门类繁多,休闲娱乐形式奇特,玩的名目应有尽有,游客一定会得到充分的满足。”王婉飞说,那里可供参观和游玩的地方相当多,有仿造的百乐宫、威尼斯、巴黎铁塔、阿拉丁神宫,还有仿埃及尼罗河文明建造的金字塔,及以海盗故事为背景的金银岛等等。甚至,在那里,办理结、离婚手续极为简便,只要交上35美元的手续费,20分钟就可让一对外地男女成为合法夫妻或离婚。“同样,充分调动一切资源,挖掘、引领人们的各类潜在休闲需求,才能让休闲理念深入人心。”