从湖北来平湖工作的小马春节期间在一家浴室洗澡时，被两个吵架醉汉撞坏玻璃后受伤住院，而出院后要求浴室赔偿，浴室方认为此事故是醉汉滋事造成的，小马应向他们寻求赔偿。
案由：受伤索赔无果
据小马讲述，当时他在当湖街道某浴室洗澡，两个正在吵架的醉汉也进了洗澡间，两人吵着吵着就撞上了用玻璃制作的淋浴区间隔板，破碎的玻璃一下划破了小马的后背、肩膀和手臂，浴室工作人员马上护送小马到医院进行治疗，并为小马付了3500元治疗费用。
由于小马伤口深达2至4厘米，且手臂处神经外露，住院治疗了近一个月，共花去医药费4300元，小马数次要求浴室方再拿出治疗费用，但遭到拒绝，小马不得已办了出院手续，并将浴室投诉至平湖市消协，要求补偿自己误工费、护理费、住院伙食补贴及医疗费23500元。
焦点：谁来为赔偿埋单？
在调解中，浴室方认为小马受伤是醉汉吵架造成的，浴室方不该承担赔偿责任，投诉人应当向那两名吵架者索赔。
“浴室面向社会经营，其职责不仅应向顾客提供舒适的沐浴服务，还应提供安全的消费环境，保证顾客人身安全。”小马认为，浴室淋浴区的间隔设施采用玻璃材料，已埋下安全隐患，且工作人员对正吵架的醉汉进入浴室不予制止，才造成了他的受伤。两方的分歧成了争议的焦点。
调解：浴室赔偿14000元
经过消协工作人员的多次调解，被诉浴室方最终同意补偿消费者小马的医疗费、护理费等14000元，作为此次人身伤害事件的一次性了结。
消协人士告诉记者，浴室方虽没有侵害小马的主观故意，在客观上也没有实施侵权行为，但存在着经营设施不安全和疏于防范，没有尽到保障消费者人身安全的法定义务之过错，因此浴室方难免其责。消协人士认为，浴室方对小马作出的赔偿及自身财产的损失可向肇事者追求民事赔偿。
