昨晚报料 18:30

　　 顾客在饭店就餐吃出异物的事，晚报报道过多次了，然而昨晚类似的事件又发生了。事后商家虽然道了歉，然而顾客仍不十分满意，顾客更希望类似的食品卫生问题能够不再发生。

　　 昨晚6点半左右，市民董先生与两个朋友在禾兴路上的便宜坊吃饭。大家一边喝酒聊天，一边品着各色菜肴。当油焖竹笋这个菜上来后，大家纷纷去夹菜，突然董先生发现菜中有一个很小的黑东西，定睛一看，是一个小虫子。

　　 三人见状，立即放下碗筷，胃口也没了。随即董先生向饭店讨说法。服务员首先过来道歉后称老板不在店中，之后叫来了领班。领班也跟着道歉了，还表示愿意撤换这盘菜。董先生三人没有同意，起身准备埋单。

　　 前台服务员主动要给董先生减去10元作为补偿，董先生当场拒绝了，照常埋单后准备离开该店。这时他突然看到了该店老板，于是他认为刚才服务员称店老板不在是托词，是在欺骗他。顿时董先生以及他的朋友很生气，再度向店老板讨说法。店老板称尚不知情，两者之间言语不和，矛盾进一步激化，消费纠纷迟迟得不到解决。于是董先生给晚报打来电话。

　　 记者闻讯赶到便宜坊，在3号包厢内见到了董先生。此时他和两个朋友仍在气头上，一个个表情很严肃。桌上油焖竹笋这盘菜中，确实发现了一个黑黑的小虫子。店老板称，这是小飞虫。

　　 店老板称，自己之前确实不在店中，刚刚从外面回来。当看到董先生情绪很激动的样子，而自己当时确实存在言语冲撞的地方，便当着记者的面，向对方诚心诚意道了歉，董先生及他的朋友接受了。店老板又表示，按照行业内部规定，愿意以一赔一，即撤掉这盘菜，再重新换一盘菜，但被董先生当场拒绝了。董先生表示，不是钱的问题，而是态度问题。

　　 在记者的调解下，该店服务员再次向董先生诚心诚意地道了歉，董先生表示接受。同时店老板表态说，如果董先生及他的两个朋友24小时内感觉身体不舒服，而且确实是吃了这个菜所致，愿意承担责任。

　　 顾客到饭店就餐吃出异物引发的消费纠纷时有发生，那么这样的纠纷究竟该如何解决比较好呢？如你有高见，欢迎拨打82828110来说说。