洗衣问题投诉多

　　 随着天气渐暖，许多家庭开始把冬天穿过的衣物进行干洗，洗染店也迎来了生意的旺季。但是，随之而来的投诉也在剧增。据金华市消协工作人员介绍，对于干洗店的投诉主要集中在衣物送洗后出现退色、水洗冒充干洗、衣服损坏、缩水等问题，也有个别干洗店“蒸发”顾客的衣物。

　　 很多洗衣店往往说自己洗衣服与收衣服不在同一个地方，消费者根本无法了解真实的洗衣方式。家住市区天龙南国的杨朵朵对干洗店到底用什么来干洗衣服表示怀疑，前段时间，她把几件冬衣拿到干洗店去干洗，取回时闻到一股浓重的洗衣粉味道，毛领处有明显结球，有几处甚至脱落。很显然，洗衣店是用水洗冒充干洗。

　　 多数洗衣店不规范

　　 据金华市国内贸易与粮食局商业发展处处长张建华介绍，目前，金华市多数洗衣店设备落后，大部分使用的是开启式干洗机。洗衣店多数采用四氯乙烯干洗剂，极少数采用石油干洗剂，甚至用勾兑的四氯乙烯干洗剂进行洗涤。张建华说，按照《洗染业管理办法》相关规定，干洗店应该采用全封闭设备操作，干洗剂不可重复使用。但不少洗衣店设备落后，重复使用未及时过滤的干洗剂，有的干脆用水洗冒充干洗。

　　 按照规定，从事洗衣行业的人员必须持有相关的资格证。因为洗染业工艺比较复杂，技术性较强，洗涤人员必须具备洗染业务基础知识。张建华认为，金华市的洗衣店从业人员很少持有上岗证，从业人员素质普遍不高，直接影响了行业的服务质量。而且现在的衣服布料种类越来越多，许多小店一般只凭经验来判定干洗还是水洗，至于用什么洗涤剂，用多少洗涤剂，温度多少度合适，都没有一个技术方面的规定，造成问题就在所难免。

　　 （张怡静）