本报讯 “出租车是城市的窗口，外地客人来了最先接触的很可能是我们，一句‘你好’虽然简单，但服务周到了，生意自然会多起来。”浙FC**53的王师傅感慨地说。

　　 连日来，海宁交通系统开展“做文明使者，创优质服务”活动，对出租车服务情况进行了为期一周的抽查暗访（本报曾报道），这在出租车司机中引起强烈反响。如今，“要讲文明”成了海宁的哥之间的流行语，十佳出租车驾驶员金亦强专门向全体同仁发出倡议书，呼吁司机们携起手来，用文明行动为家乡贡献自己的力量。

　　 出租车公司也对此高度关注。大元出租车公司开始为出租车免费洗车、洗座套。“我们这样做的目的是改善车容车貌，净化车内环境，让乘客坐车更加舒服。”大元出租车公司有关负责人表示。

　　 据“96520”道路运输投诉热线统计，从3月21日至4月2日，出租车投诉量为5件。而在1月同期，这个数字是32件。海宁交通局相关负责人说，除了暗访惩罚外，还制定了奖励措施，通过对出租车服务质量考核，将评选出十辆文明出租车和十佳文明出租车驾驶员，给予考核加分，与年终奖金挂钩，以树立榜样，倡导文明。