新报讯（记者 王春雷 通讯员 方清源 方向明）三月份，义乌市12315举报投诉中心接到消费者来电988个，“黑网吧”、“白春笋”、售后服务成三大投诉热点。

　　 “黑网吧”死灰复燃

　　 在3月义乌市12315举报投诉中心接到的各类投诉电话中，涉及无照经营的网吧和电子游戏厅共41个，无照网吧和游戏厅出现了死灰复燃的迹象。工商部门表示，接下去对无照的黑网吧和游戏厅将继续保持高压打击态势，坚决铲除这些“毒瘤”。同时，也希望广大市民积极为工商部门提供线索，如果发现黑网吧和游戏厅，及时拨打12315向工商部门举报，积极配合工商部门查处整治。

　　 “白春笋”不要买

　　 目前正值春笋上市时节，义乌市场上春笋销售已经进入旺季。从市场抽检情况看，绝大部分春笋的质量上佳，但工商执法人员还是在流通领域发现了问题春笋。

　　 近期，义乌12315接到市民举报，义乌市农贸城蔬菜批发市场内所售的部分春笋存在“保鲜粉”使用过量的问题。根据举报线索，义乌12315立即组织人员，协调义乌市工商局北苑工商所进行核查。经检测，工作人员在其中一家经营摊位上发现了春笋二氧化硫超标问题，北苑工商所随即对500公斤问题春笋进行了填埋销毁。

　　 工商执法人员提醒消费者，在购买春笋时，最好选购带壳笋，要特别注意不要购买那些特别白的春笋，因为那很可能是菜商使用化学药剂进行了催白，食用此类春笋有害健康。

　　 售后服务让人忧

　　 从义乌12315热线3月接到的投诉情况看，消费者对售后服务的投诉也比较集中，涉及的商品主要是手机及与日常生活密切相关的生活消费品。

　　 最近，义乌市民丁女士拨打12315投诉热线反映，她于2007年7月在佛堂一家专卖店购买了一台空调，使用后不久就出现了空调不制冷的问题。丁女士要求店方维修，但店方一直不给予处理。无奈之下，丁女士只得向12315求助。最后经12315举报中心协调，并经义南工作站调解后，店方才为丁女士提供了维修服务。

　　 丁女士遇到的这种情况并不是特例。很多商家在销售商品时把商品的性能、品质或所提供的服务夸得天花乱坠，一旦商品出了问题，就采取能拖就拖、能赖就赖的消极态度，直到行政部门介入后才为消费者解决问题。这位工作人员也提醒广大消费者，在购买商品或享受服务前最好能与商家签订书面售后协议，并保管好相关销售凭证，以便在以后的维权过程中获得主动。