浙江日报讯 哪个经销商通不过考核,就放弃与其合作——在国内许多保温杯同行为扩大出口发愁的时候,永康哈尔斯公司却推出了考核外商的措施。由于“考核得分”过低,包括沃尔玛在内的三家外商最近被“哈尔斯”剔出了贸易合作名单。“哈尔斯”由此主动放弃了300多万美元的订单。尽管这样,该公司一季度出口销售额达560万美元,同比增幅高达29%,创下了出口新纪录。
考核外商是哈尔斯公司“深度合作战略”的一部分,由公司的品质、财务、外贸等部门对重点客户的“采购成绩单”进行综合评估,内容涉及销售毛利率、销售开支、服务成本等多项指标。根据最后得分情况,公司停止与不达标外商合作。
在目前出口较为困难的情况下,哈尔斯公司的做法连外商都难以理解。4月2日,刚从美国回来的哈尔斯公司常务副总经理欧阳波告诉笔者,不久前,在美国芝加哥一个展会上,一位已经与公司中断合作的美国经销商满是疑虑地追问:“我感到很遗憾!你们为什么放弃与我们贸易合作?”
放弃微利的订单,是为了更好地与绩优经销商进行深度合作。哈尔斯公司董事长吕强说,制造成本大幅提升后,出口产品利润缩水,“先拿下订单再考虑利润”的传统做法已经行不通了。因为,这些微利订单同样要占用生产线,这就会耽搁发展绩优客户的机会。
“刷新”了经销商名单后,哈尔斯公司与他们的合作向深度迈进,从简单的买卖关系变为“一对一”的精细服务,合作内容涉及产品开发、市场调查、包装设计等。今年一季度,借用客户敏锐的市场眼光,共同研发了20多个系列、40多个新产品。
在公司展品室,有一个造型特别的“杠杆气压壶”。它巧妙地借助杠杆原理,改变了以往按压才能出水的方法,用起来十分省力。哈尔斯公司原先生产的都是按压式的气压壶,但经销商销售时发现,尽管消费者很喜欢,但同类产品太多了,根本无法提升利润空间。在外商提供的市场调查基础上,哈尔斯公司专门开发出“杠杆气压壶”。3月底,在103届美国芝加哥国际家庭用品展上,这些新产品吸引了人们的眼球,出口价格自然也提升了不少。
在哈尔斯公司包装车间,欧阳波给笔者展示了两个包装盒:一个盒子包装带为“工”字形,另一个为“一”字形。哈尔斯公司的技术人员调查发现,在不影响安全情况下,如果将原来的“工”字形打包方法改成“一”字形,可以缩短人工拆箱时间。此外,他们还将内包装由套盒改为蛋格,减少包装成本和取货时间。
“就是这些点点滴滴的改进,得到了外商的赞扬,赢得了他们的信任。”欧阳波说,“精细服务”也是“深度合作”的内容。为了促进产品销售,哈尔斯公司从开始生产到售后服务,处处为经销商着想,采取了不少省本增效的方法。 “与绩优客户利益捆绑式的合作,实现互利共赢,也加固了两者的合作关系。”