“樱桃木板接触空气是会发黑的啊。”近日，普陀工商“12315”的工作人员终于把一件“樱桃木板发黑”案的原委查了出来,商家因侵犯了消费者的知情权而支付了一笔赔款。

　　 2月20日，家住定海的俞先生向普陀一家木板经销商购买了5扇门、7个门框和10块樱桃木板用于家庭装修，总共价值15600元。3月中旬俞某发现已装修使用的樱桃木板、门框表面开始发黑，而且逐日加深。当时俞先生怀疑木板、门框质量有问题，遂与经销商交涉，但经销商答复这些樱桃木不存在质量问题，而且卖出去的同类樱桃木也从来没有消费者提出类似问题，不予赔偿。俞某只好向普陀工商12315投诉。

　　 3月底，经过工商人员的调查，这些樱桃木板确无质量问题，而俞先生反映的情况也属实，最后经查询有关资料并得到经销商确认后才得知，樱桃木板接触空气易被氧化而发黑，拆封后需要及时油漆，而经销商未将这个情况及时告诉俞先生，而俞先生由于工期的关系拆封一个多月还没有对木板进行油漆。

　　 调解人员认为经销商未将樱桃木板容易氧化发黑，需要及时油漆的情况告诉俞先生，侵犯了消费者的知情权。经过调解人员的摆事实讲道理，经销商承认了自己存在的过错，最后同意赔偿俞先生2800元。“12315”同时提醒商家，在销售商品时应就商品的特征向消费者作出真实的说明和明确的警示，以免造成不必要的麻烦。