浙江在线04月11日讯
市场成交价才5800元的笔记本电脑,消费者却花了6400元从电脑公司买进了。日前,杭州的谢小姐联系本报“维权周刊”,反映杭州文三路一家卖场的电脑销售公司“忽悠”她“转型”,赚了黑心钱。
花了冤枉钱有苦说不出
谢小姐告诉记者,今年年初,她到该公司门店准备购买一台宏基酷睿双核笔记本电脑,当时看到的价格是7000多元。但经过工作人员“忽悠”,最后购买了一台宏基奔腾双核笔记本电脑,花费是6400元。
“原来换型号的背后这家公司竟然在价格上耍了花招。”谢小姐对记者说,“我们同事到市场上一调查,这款型号为2920z的宏基奔腾双核笔记本电脑的挂牌价只要5900元,而市场的实际成交价则在5800元左右,我多花了600元。”
随后,记者又联系电脑公司售后服务部的周先生。他表示:“公司并没有‘忽悠’消费者。这款电脑的销售价格确实和以前的销售价格有一定的差别,但市场的价格不可能是统一的。我认为我们并没有什么过错。”
“电脑并不是政府定价的商品,执行市场调节价。只要商家是‘明码标价’的,就并不违反政策法规,是不违法的。”浙江天健律师事务所的朱清粱律师对记者说,“但作为企业来说,有诚信的要求。在消费者不知情的情况下,抬价销售,似乎有损商业道德。”
商家让“转型”你得防着点
记者随即对杭州多家IT卖场进行暗访、调查,结果发现,和谢小姐类似的情况并不少见。
“在业内,有人把这种情况叫做‘转型’。”一家电脑城的工作人员对记者说,一般情况下,消费者在购买电脑前已经做了不少准备工作,决定了要购买哪一款电脑;对电脑的价格、配置、赠送商品都非常清楚,这一切都是透明的。“在这种情况下,商家的利润非常透明,也比较单薄。所以最好的办法是游说消费者换一款电脑。”他对记者说,型号断货、性价比更高、外型更美观都是让消费者“转型”理由。
该工作人员还告诉了记者一个业内的“经典案例”。一个女孩原计划花8500元买一款索尼FZ25型笔记本电脑。她到电脑城去买,工作人员告诉她只要8400元;女孩子当然高兴了,准备下单。但就在看电脑的过程中,工作人员又给她介绍了一款惠普V3000系列笔记本,声称价位相同,但性价比要稍高一些;此外,还提供大量赠品。最后,女孩花7950元买下了。而实际上女孩买的电脑是V3000系列,真实型号是V3704TX,市场价才6500多元。
如何不上当上网先查查
“大部分人都自己有电脑,每天用电脑,但让他去买电脑,总会觉得力不从心。因为不懂,总担心被商家‘忽悠’。”一家连锁IT企业的负责人对记者说,“其实这根本没必要,只要上网查一下,没人能骗得了你。”
他对记者说,现在所有的电脑卖场都有网络。消费者看中电脑之后,把相应的型号输入电脑进行网络查询。这款电脑的市场价格、配置、功能优劣、消费者使用之后的感觉都有了,绝对透明。“只不过,现在的大部分消费者在购买电脑时,忘记了这条捷径罢了。”
此外,电脑卖场还有一个掩人耳目的“花招”——不开发票。在电脑城里,商家几乎都会问消费者一个问题:“是否开发票?如果要开,那么要再交一两百元的税;如果不开,就只能给一张收据。”因为商家承诺对电脑进行“三包”,所以大部分消费者都会选择不开发票。
业内人士告诉记者,不开发票消费者实际损失了正规厂家的‘三包’服务。因此,如果在购买时不开发票,最终受损的还是消费者。