■实习生 林 科

　　 “哈飞汽车的售后服务太不讲信用，答应好的，可并不是那么回事。”昨天，市民王女士给本报打来热线称，她在市区东升路哈飞汽车销售店买了汽车后，店家承诺汽车在行驶50000公里之内每5000公里后就可免费更换机油，而她在接受两次服务后，再去更换时却遭到了拒绝，店家的理由是没有免费机油，出钱才可以更换。

　　 昨天下午，笔者来到位于东升路上的哈飞汽车销售店核实情况，但这家销售店和维修店均大门紧闭，厅内空无一物，而且销售部和维修部的店门玻璃墙上还贴着“本店招租”的启事，以及“已搬迁至易初莲花北400米路东”的告示。“这家店已经停业三四个月了，上门找的人很多。”附近一家商店的工作人员说。随后，笔者通过招租电话联系到了房主毋先生，谁知毋先生也是一肚子火：“我打他们的电话一直是无法接通状态，他们还欠了我好几个月的房租，现在却下落不明了。”由于销售部负责人无法联系，笔者随后拨打维修部的联系电话，但多次拨打都无人接听。于是笔者按照维修部搬迁的地址实地查找，但没有找到。

　　 “‘哈飞’也是国内著名汽车品牌，应该讲诚信的，但他们现在的做法太让人失望了！”气愤的王女士向嘉兴经济开发区消协提起了投诉。

　　 不过消协人士指出，类似承诺在先，然后失踪的店家调解难度很大。“这样的消费纠纷案每年都有，消费者权益往往得不到保障。”据介绍，我国目前还没有出台相关法律法规来有效遏制此类事件，消费者要应对，只能加强自身防范，找规模大信誉好的品牌店，对商家的承诺以书面形式进行约定，并保留好相关凭证，以便发生纠纷时维护自身权益。