浙江在线04月18日讯 4月15日早上8点，杭州市环保局局长何荣坤走进环保投诉12369电话办公室，坐在电话机旁准备接听百姓投诉并进行现场查处。从今年的3月15日起，每月的15日,是他自定的一次“必修课”：坐下听投诉，查处到现场。

　　8点45分，第一个投诉电话响起。何荣坤接起电话并进行记录，一位女士反映某面粉厂与住户较近，机器噪声扰民严重，要求给予处理。放下电话后，何荣坤要求杭州市环境监察支队会同环境监测中心站及时监测，并反馈投诉人……

　　不久，又一位百姓打来投诉电话：“拱墅区有一家铸造公司，排放的烟气熏人，附近的人感觉喉咙都不舒服了。”何荣坤问清具体地点后，立即带领杭州市监察支队人员赶往现场。辖地的拱墅环保分局人员一同前往查处。

　　一走进生产车间，刺鼻烟雾扑面而来。地上零乱堆放着煤块，还有积水，整个生产区烟雾腾腾，刺激得眼睛直想掉泪。公司工作人员解释是收集废气系统坏了，铸造过程中产生的废气就直接排放。巡查时，执法人员还发现了车间后面一条冒“黑龙”的烟囱，何荣坤指着“黑龙”说：“整治不好就提前关掉！”

　　查完这起投诉后，何荣坤又接到一个喷漆废气影响居民生活的投诉，赶往沈半路某集装箱厂现场检查。检查时，该集装箱厂生产车间虽然没有当场喷漆作业，但明显有刚喷漆操作业留下的痕迹。他指示环境监察人员进一步处理。

　　一天下来，何荣坤共接了10个电话，去了2处现场。