杨公堤上的租车服务亭

　　 浙江在线04月23日讯 随着公共自行车5月1日全新亮相时间的临近，大家在充满新鲜的同时，也存在不少疑虑：公共自行车该怎么租，怎么还？损坏遗失了该怎么赔？外地游客和没有公交IC卡的怎么租？多少时间内能免费骑？超过时间怎么算钱……

　　昨天，杭州公交集团拟定了《杭州公共自行车租用服务须知》、《杭州公共自行车损坏、遗失赔偿标准》、《杭州公共自行车租用服务IC卡发行使用须知》、《杭州公交射频式IC卡申领使用补充须知》、《杭州公共自行车租用服务公约》、《杭州公共自行车安全骑行要则》、《杭州公共自行车固定标准式服务点租用服务机操作指南》等7项有关共公自行车租用的须知、公约和流程等，并从今天起听取市民的意见。

　　一问：哪些人不能租车？

　　公共自行车的租用对象为16周岁(含)以上至70周岁(含)以下，具有熟练自行车驾驶能力的需求者。凡不符合上述条件，包括醉酒者、精神病患者、智力障碍者等，不得租用公共自行车。

　　二问：外地游客怎么租车？

　　中外游客及未持有公交IC卡的市民等，可在各固定标准式公共自行车租用服务点及杭州公交IC卡发售、充值点，凭本人身份证及有效证件，缴300元现金后(其中200元为租车信用保证金，100元为预存资费)，办理杭州公共自行车租用IC卡(Z卡)，凭卡租车、还车及结算费用(移动便捷式租用服务点暂采取直接收取300元信用保证金方式租用，随用随租，还车后结算退还信用保证金)。

　　三问：服务时间有多久？

　　各租用服务点的服务时间为早上6点30分到晚上8点30分。由于季节和客流变化，各服务点可作相应调整。

　　四问：如何计费结算？

　　凡乘公交车，在公交车POS机上刷卡乘车起的90分钟内，租用公共自行车的，租车者的免费时间可延长为90分钟，同时计费结算时间也相应顺延。

　　租车者必须在当天服务点营业时间内将所租车辆归还。遇特殊原因超过营业时间的，应将车归还到龙翔桥服务点，并按规定结算相关费用。

　　五问：责任如何界定？

　　租车者在骑行时，应自觉遵守《道路交通安全法》等法律法规以及《杭州公共自行车安全骑行要则》，服从交通警察的指挥和处理。凡违反上述规定造成的损失由租车者承担。

　　凡因租车者原因造成公共自行车损坏或遗失，由租车者按《杭州公共自行车损坏、遗失赔偿标准》作出赔偿。

　　租用者在骑行公共自行车中发生轻微人身伤害和车辆损坏事故，应及时与事故对方协商处理，协商不成或发生较为严重的交通事故，应及时报交警部门处理。

　　为确保公共资源的效率和系统的有序运行，每张具有租用公共自行车功能的IC卡，只允许同时租用1辆公共自行车。所租车辆不得转借他人使用，由此造成的损失和责任由租车者承担。租车者所租用的公共自行车在途中发生故障，可及时在就近的公共自行车服务点修理或调换。

　　在租用公共自行车期间，发生车辆丢失的，应及时凭租车卡和有效证件向各租车服务点申请报失，系统将停止计时，结清租车资费，但卡内信用保证金将暂冻结。待车辆找到后，由公交部门与租车者办理信用保证金的结算，并根据车辆状态承担相应的赔偿责任。当被租用的公共自行车丢失10日后，确认无法找回的，经与租车者协商，结清相关信用保证金和相应的赔偿责任。

　　六问：如何赔偿？

　　凡违背信用，长期占用(当天营业结束后的24小时内，未归还或丢失后未报失)公共自行车的，除按规定计费结算外，另收取每天10元的损失赔偿，并报公安机关备案。此租车者及IC卡也将被列入信用黑名单，终身取消租用公共自行车资格。

　　当租车IC卡遗失时，租车者应及时将所租用的公共自行车归还，并用现金或其他杭州公交IC卡结清租车资费，同时办理挂失手续，24小时内应凭挂失单等至杭州公交IC卡发售中心(龙翔桥公交中心站内)，按杭州公交IC卡申领须知，办理相关卡内资费结算手续。凡未按规定办理挂失及结算手续的，公交将不承担卡内资费或信用保证金损失责任。

　　注：本赔偿标准未明确的事项，租用双方另行协商解决。

　　租车、还车、计费时注意事项

　　取车时核对车辆号和自助机提示的车号是否一致。在租车过程中，租车者的IC卡(Z卡除外)电子钱包的200元金额作为信用保证金从卡内扣除。

　　还车时看清车辆号与服务机屏幕显示的车辆号是否一致。

　　计费还车时，先确认自行车已经停放好并锁在锁止器上，否则无法停止计时和结算返款。

　　以上7项有关公共自行车租用须知、公约、流程等详细内容，大家可登陆杭州公交网(www.hzbus.com.cn)查看，如果有好的意见建议可在4月26日前，通过公交服务热线85191122热线反映。