浙江在线4月23日讯 “4月1日人民币工资3亿零3千……”,第一次听到电话查询工资后的语音播报,王小姐顿时傻了眼:难道是愚人节的玩笑?经过她多次询问,银行终于重新调试了语音快报服务系统。昨天,做了20来天“亿万富姐”的王小姐又重新回到了她的“平民”生活。
王小姐是工薪阶层,4月5日,她照例电话查询月工资情况,结果不查不知道,一查吓一跳,“4月1日人民币工资3亿零3千……”。竟然有这么多的工资存入?试播几次确定无误后,她立即拨打该行温州人工台咨询。当时接线员根本不相信有这么回事,王小姐就用另一台电话播放给她听,她听后马上表示向领导反映.。
第二天,该行区号0571的客服来电话向王小姐解释,称该服务系统正在优化当中,修改过来可能要等一定的时间。王小姐查询了卡里的余额,还好,数额是正确的。
一周后,王小姐想该系统应该修改了吧,于是又试听了下,还是这么多钱。而该行客服回复已经在调查,具体情况等上级的通知。
又一个星期过去了,该语言系统播报的还是有这么多钱。大前天,王小姐再次联系该行温州客服。该行杭州的客服再次来电告诉王小姐,该行总部系统还在调试阶段,可能是系统优化出现一点误差,但具体什么时候完善不得而知。
昨天,王小姐接到该行的电话,称新系统余额快报服务已经完善。王小姐试听了下,果然已没有工资3亿多的“好消息”。
昨天,该行有关工作人员告诉记者,接到王小姐的反映后,该行非常重视,经调查,不是王小姐一人的个别现象,还有部分的客户存在这种情况,语言播报中的3亿并不是代发工资数额,而是一种机构码的称呼,前晚经连夜调试,该行的语音快报服务系统已经逐渐完善。她表示该工资语言播报服务系统新出来不久,系统正在完善优化中,建议客户查询余额时,可以到网上银行或者手机银行查询。