“我们在神舟铁道旅行社报名旅游,当时工作人员跟我们说,4月26日早上6点50分到戴梦得广场集中,7点整出发。我们6点半就赶到那里,现在都已经7点半了,可导游连个影子都没有。”今天上午,市民陆女士急匆匆打来电话,声称他们8个人被旅行社“放了鸽子”。
此时,陆女士等8位市民正在戴梦得广场急得团团转,在不远处还有一辆小型客车,司机被他们围在中间。看到记者到来,陆女士等人一下子围了上来,将他们在旅行社报名的收据等资料全部亮了出来。
据介绍,陆女士等人报名旅游的地点为安徽新安江的一处景点,时间一共两天,收费每人360元。按照旅行社提供的收据等资料,陆女士等人应该在4月26日早晨6点50分在戴梦得广场集合,7点整准时出发,并有导游陪同。
“但是,到了7点半还没有见到旅行社的人来。怎么不担心啊,万一被‘放了鸽子’,钱并不多,但影响心情啊。”陆女士无可奈何地说,为了参加这次旅游,早晨5点钟她就起床开始准备。没想到其他人比她还早。可是,大家左等右等就是不见旅行社人的影子。更让他们担心的是,6点半来了一辆小型客车,司机招呼他们上车。他们一看车上就司机一个人,车上又没有任何有关去新安江旅游的标志。
“司机一下来就问是不是去黄山。虽然后来司机说确实是来接我们的,但我们去的是安徽新安江,司机说的是黄山,你说我们敢上车吗?”
对于这样的说法,司机陈师傅并未否认,并表示自己接到的通知是来这里接8个去黄山的客人。发现有问题后,陈师傅赶紧向车队领导汇报,对象确实没错。但这时陆女士等人拒绝上车,理由是不放心。记者按照收据上的旅行社电话打过去,没有人接听。
“8点半不来,我们不去了,一定要去讨个说法。”一名男游客对记者说。
7点50分,陈师傅所在车队领导赶到了现场,但陆女士等人认为他不能代表旅行社,因此拒绝接受他的解释。
“之所以出现这样的问题,游客没有责任,主要在于旅行社没有衔接好。报名的时候,旅行社应该注明坐什么牌号的车辆,上车的时候由谁来负责,到了那边由谁来接待。”该领导坦言。
8点03分,记者按照他提供的电话打给了旅行社的工作人员,对方表示马上赶来处理。8点24分,一名女工作人员匆匆赶了过来。她在向陆女士等人道歉后,表示为了让游客们放心,自己跟随车辆去旅游目的地。“我们表示道歉,这主要是有些工作没有做到位。”