5月5日，市民黄先生向市长电话反映：七星派出所对面一家干洗店把他的一件白色夹克衫洗成了黄色；6日，市民周女士反映阳光广场卡柏干洗店把她一件价值698元的裤子洗出了一个洞；7日，因送洗的风衣不见了腰带，市民陈女士投诉城东路怡梦苑的玉玲洁丰干洗店；8日，因送洗的雅戈尔西服严重缩水，市民张先生投诉城南路小白兔洗衣店……随着黄梅时节的到来，干洗店生意异常火爆，随之而来的干洗纠纷也越来越多。一组来自南湖区消协的数据显示：今年初以来该消协受理衣物干洗纠纷近30起。

　　 或是干洗店不够规范 或是消费者过分维权

　　 据了解，目前洗衣业纠纷投诉主要有：衣服褪色、串色、染色、变硬、变形、缩水、破损等。工商部门接到投诉后，一般的方法是到干洗店了解情况，协调双方妥善处理。由于工商没有仲裁权，在多次协调无果的情况下，只能终止调解，由经营者和消费者自行解决。

　　 有关人士告诉记者，造成投诉多的原因是多方面的，站在公正的立场上来说，与经营者和消费者都有关系。我市曾对干洗行业进行规范管理，取缔了无照经营的干洗店，已基本不存在以“水洗”冒充“干洗”。但由于一些干洗店员工技术不适应市场需求，干洗店门槛低，服务质量不高等，致使洗出来的衣服出现质量问题。另一方面，部分消费者不明白自己的义务，在把衣服送去干洗之前，对衣服没有全面的了解，有些不能干洗的衣服也送到干洗店干洗，结果引起纠纷；有些消费者在与经营者出现纠纷后，提出不合理的要求，过高索要赔偿金额。消费者的过分维权也是造成干洗投诉多的原因之一。

　　 多注意一些事项 避免不必要的纠纷

　　 有关人士认为，如果消费者和经营者在干洗衣服时多注意一些事项，就可避免出现不必要的纠纷了。有些衣服本身的染色工艺不过关，容易造成纠纷，如有的衣服有3种以上颜色，其中一种颜色牢度不好就会褪色，还有些化学黏合剂性质不稳定，这些都有可能成为干洗衣服的矛盾源头。

　　 经营者对送洗的服装不仔细阅读洗涤标志就进行洗涤，使很多有特殊洗涤要求的服装被洗坏，造成消费者权益受损。比如羽绒服，在很多顾客的观念中，它是属于干洗范畴的衣物，但实际上羽绒服除少量可以干洗外，大多普通面料的羽绒服只能水洗。还有一些本来能干洗的衣物，因为添加了装饰品就不能干洗了。