公交问题越来越受到广大市民关注，为不断提升公交服务质量，推动舟山公交发展，从上月21日起，市港城公交公司推出服务热线，热线号码2915678，并在400多辆公交上醒目公示，从早晨7点半到晚上9点，都有专人接听热线，这已成为广大市民与公交沟通的有效载体。

　　 昨天下午，记者走进公交服务热线室，两位年轻的服务员正在接听热线。据她们介绍，服务热线的内容主要有问讯、导乘、寻物、投诉等等，服务热线开通一个月来，电话最多的是咨询公交线路、时间及IC卡办理等，对市民提出的意见建议接线员及时反馈给公司，对无人售票公交上遗失物品，市民通过这条热线及时找到。该公司负责人表示，建立这个沟通平台的目的，就是为了及时接受社会对公交的意见建议，不断改善服务质量，推动我市公交发展。

　　 据悉，实行公交IC卡20天来，已有市民购卡5.7万多张。