浙江在线05月30日讯 “你们来到了杭州，在这座美丽的城市里，我们希望通过我们的服务，让你们感受温暖，抚平伤痛。在这里我们郑重承诺：竭尽全力给你们以真切的慰问和帮助，我们将为你们提供衣、食、住、行以及生活中的种种方便……”这是湖滨街道“致四川受伤同胞及家属的一封慰问信”，信中还有联系人的姓名和手机号码。

　　为了接待好四川来杭伤员家属，湖滨街道专门落实离医院、西湖步行都不超过10分钟距离的国泰饭店作为“爱心家园”，还调来在杭的四川籍员工专门负责四川伤病员家属的服务工作。伤员家属入驻前，又专门检查了酒店热水供应情况，并由街道采购，为每个伤员家属配备换洗衣裤、毛巾、牙膏、牙刷、洗发水、拖鞋、雨伞等用品，配备了方便面、饼干、矿泉水等物品。街道还在国泰饭店一楼大厅和市一医院专门设立“四川来杭伤员家属湖滨街道服务点”，由街道工作人员和志愿者组成，佩戴服务牌，为来杭伤员家属提供温馨的24小时服务。