购房、买车是市民住和行的大事。昨天，记者从工商部门了解到，近期这类高额消费投诉有增多趋势，而且这些投诉案件由于涉案金额较高、消费者举证困难、协商耗时较长等特点，消费者维权往往比较困难。

　　 新房子连修4次仍漏水

　　 近日，嘉兴的李先生、郁先生来到南湖区消协，一起投诉他们小区的置业公司。李先生和郁先生分别于2006年3月和5月购买了市区某小区76幢205室和105室两套住房，成了上下楼的邻居。本来住进了新房子，两家人都挺开心的，可是好景不长，2007年3月，两家业主先后发现房屋北墙墙体有严重的渗漏问题，于是两家就要求建造该房的置业公司进行维修。从2007年3月至今，房子已进行4次修理，可房屋仍在漏水。李先生和郁先生觉得这样不仅影响了居住，也让他们在精神上备受折磨，于是两人一起向南湖区消协投诉，要求置业公司及时解决渗漏问题，并补偿由此造成的损失。

　　 南湖消协接到投诉后，即与该小区的置业公司联系进行调查调解。在调解过程中，置业公司表示已经对两套住房进行维修并出具了一份《淋水试验记录表》，该记录表显示置业公司已对房屋修复成功，如业主仍有异议要按照购房合同相应条款执行。可业主认为置业公司的维修并未奏效，房子实际还在渗漏。双方无法就修复与损失赔偿达成一致意见。目前，业主已经向南湖区人民法院提起诉讼。

　　 新买轿车竟然是样车

　　 最近，市区的沈先生非常懊恼，花11.63万元购买的一辆知名品牌的轿车竟然是样车！今年4月，沈先生买了车子，但是车子开回去没几天，他就发现汽车存在车窗玻璃抖动、车门皮条老化等问题，于是沈先生立即与经销商进行交涉。交涉过程中，沈先生从车辆相关记录资料中发现自己所买的竟然是辆样车，这让他大为光火，遂向经销商提出索赔要求。经销商则表示，汽车并非普通商品，因为价值高昂，处理事宜需要级级上报。事情拖了一个多月也没有得到解决，于是沈先生拨打了市长电话进行投诉。

　　 南湖工商分局接到这起投诉后，迅速派执法人员展开调查。最后，双方达成协议：由4S店负责为用户更换一辆同样型号的汽车，用户可以在新车库中挑选，并由4S店承担更换车辆所产生的一切费用，同时要支付人民币2000元作为对用户的赔偿，并赠送用户价值1000元的油卡和价值1000元的维修抵用券。

　　 大额消费需谨慎

　　 房子和车子价格高昂，对于消费者来说，这些大额消费发生纠纷势必会耗费很多的时间和精力。因此，工商部门提醒消费者，大额消费需谨慎，消费前要认真验货，如果购买的是现房，一定要仔细看房，有条件的可以请懂行人士协助看房，而买车时也最好请内行帮忙从外观、内饰、机械元件、配件等方面验车。此外，要仔细审阅合同内容，认真核对合同各项条款，决不能盲目签字，交费后保留相关票据原件、复印件，以免投诉时无据可依。