据6月25日《舟山晚报》报道，一位顾客因退房时间晚了1分钟，结账时被定海一家宾馆要求多收半天房价，后经“12315”工作人员调解才被免交。为了1分钟之差与顾客争执不下的宾馆并不多见，孰是孰非也实在没有讨论的必要。笔者想说的是，宾馆把结账时间定在中午12时，这本身就值得商榷。

　　 一直以来，宾馆、饭店在顾客住宿结账时间上都以当天中午12时为限，超过12时加收半天房费，超过18时则加收一天房费。在这样的规定下，许多顾客只得在午饭前退房，而提着大包小包到餐厅吃饭又极为不便，且中午也没有个打盹小憩的地方，假如离乘车坐船还有段时间，甚至不得不“流落街头”。

　　 宾馆要求中午12时前结账，显然对顾客缺乏人性关怀。而且，大多数顾客不可能刚好住满最后一个24小时退房，宾馆不按实际住宿时间收取住宿费，而按超过某个时间加收半天、一天房费收费，客观上赚取了超额利润，实属不公平交易。

　　 北京市消协不久前呼吁宾馆、饭店将中午退房时间延长两小时，可惜这一代表广大旅客利益的呼声最终受到旅游饭店业协会的抵制。其实，这也应该在预料之中，因为消费者协会只是社会自治组织，并不拥有行政强制权力，要想打破一个利益联盟谈何容易。因此，打破不合理行规少不了政府职能部门的作为。

　　 舟山是旅游城市，宾馆、饭店理应更人性化地待客。适当延长退房时间，让客人吃了午饭再退房，这样既能体现舟山人的热情好客，又可树立宾馆业的服务品牌，而且大家都这样做了也不致影响生意，何乐而不为呢？