“七一”将至，嵊泗县菜园镇沙河社区日前在淘宝网上购买了6条被子，作为社区老党员的节日慰问品。然而货到嵊泗时，送货人要求社区支付30元的托运费。社区工作人员感到很不解，“网上购买时已付了快递费用，为何收包裹还要付钱？”可送货者却声称，如果不付钱，就立即把货退回定海。双方争执不下，社区工作人员向嵊泗县泗礁工商所投诉。

　　 记者采访了该快递服务有限公司舟山分公司负责人，得到的解释是：目前公司派送范围只限于定海区、普陀区、岱山县，嵊泗县、普陀山、朱家尖、桃花岛及偏远小岛一律不派送。所以公司只能托运至开通的区域，余下的路程费则由收件方另行支付。

　　 据了解，随着嵊泗县网购消费者的增多，快递公司接受发往嵊泗的网购快递订单也在逐年上升，为此，该快递公司2年前以个人加盟的形式，在嵊泗县设了一个托运点，承担从定海至嵊泗的海路托运服务。“其实我们只收取货件的托运费，而不是快递费。”据该托运点负责人介绍，快递派送超出开通的区域，需增收超派费用。该费用主要由快递公司自己定价，目前该托运点收取超派费用为：3公斤以下的小货件收3元；超出5公斤则按照每公斤1元收费。

　　 但消费者认为，在网上购买商品时已和卖家确定了快递的价格，而且快递发往的地址也写明是嵊泗县，而买家在收货时，快递公司再要求支付超派费用显然不合理。快递公司在接受网购快递订单时应先与卖家理顺关系，如发往小岛要另行收费，应和卖家协商好，卖家再和买家协商是否愿意承担该笔费用。此外，快递公司托运点在收取超派费用时，应当出俱发票或收据。通过工商部门交涉，该快递公司表示将对嵊泗托运点的运作进行规范，制定的收费标准将进行公示。

　　 泗礁工商所负责人表示，由于网上店铺鱼龙混杂缺少必要监管，快递托运也无相应法律严格规范，快递过程中一旦发生问题，卖家、快递公司经常互相推脱责任，消费者权益很难得到保障。为此，工商部门提醒消费者在网上购物时应当明确各项收费，与卖家协商一致后再购买。