本报讯 手机投诉仍居首位、食品投诉持续升温、商品房投诉不断增多……市消协上半年十大消费投诉热点日前出炉。统计显示，全市各级消费者协会共受理消费投诉3325件，同比下降25.62%，共为消费者挽回经济损失367万元。

　　 记者了解到，上半年，商品类投诉位居前五的是家用电子电器类的手机投诉、日用百货类的服装鞋类投诉、烟酒食品类投诉、家用机械类的电动自行车投诉和商品房投诉。服务类投诉位居前五的是居民服务的洗染投诉、修理维护服务中的家电修理投诉、电信服务投诉、餐饮服务投诉和浴室消费投诉。

　　 “今年上半年投诉总量同比下降十分明显，说明通过不断的宣传和维权渠道的畅通，消费者自我保护和商家诚信经营意识明显增强。”市消协负责人告诉记者，尽管上半年投诉量同比下降，但投诉的重点、热点依然十分突出。具体体现在：手机投诉仍居首位，已连续多年位居商品投诉首位，其突出问题仍在于“三包”履行难、质量不保证；服装鞋类投诉有增无减，从消费投诉反映的情况来看，主要为服装类以洗后褪色、缩水为主，鞋类以脱胶、裂面为主，不少消费者不能容忍高价位的品牌商品有任何一点瑕疵；食品投诉持续升温的主要问题是食物中含异物、食品已过期变质仍在销售、散装食品不卫生、标识不规范，烟酒类出现假冒伪劣等。

　　 值得注意的是，今年上半年，电动自行车投诉一路飙升。统计显示，今年上半年共受理投诉84件，占商品类投诉3.34%，令消费者不满意的是电动自行车整车质量差、电瓶使用寿命短、生产者售后服务欠缺。同时，商品房投诉明显上升，如今已占商品类投诉2%，投诉的主要问题是施工质量的马虎或者使用材料上的质量问题造成商品房墙面、地面空鼓、裂缝、表层剥落、渗水。另外，房地产经营者推销产品和服务往往渲染过高，或者说明不详细，产生虚假宣传之嫌。

　　 另外，电信服务中，彩信、彩铃、手机上网等服务项目的投诉以及收费标准、收费方式等收费透明度低产生的消费者无法获得和掌握正确的信息的投诉也不断增多，餐饮服务和浴室消费纠纷也是投诉热点。