文明嘉兴，靠每个嘉兴市民的共同努力，敬业、礼貌、热情，是每个工作者的职业道德。市民普遍认为，开出租车，是份艰辛而光荣的工作。从早到晚，枯燥乏味，理应受乘客的尊重，但同时司机们也应珍惜工作，文明行车。

　　 能否建立相应奖惩制度

　　 很多市民都曾反映，道路上最怕跟着出租车，时不时就来个紧急刹车。南湖区人大办公室的邓剑强说，对于出租车司机的不文明开车、野蛮开车也可以参照驾驶员的积分考核制度，设定一年的最高扣分额，制定详细的扣分规定，建立一个有效的奖惩办法。

　　 比如：一年最多扣分12分，出租车不按指定地点停车上下客，遭投诉查证后扣1分；出租车拒载，遭投诉查证后扣2分。而车载电台私聊这个问题一定得严厉对待，安装车载电话是为了更好地服务，尤其是遇到什么紧急情况，中心可以直接发指令，但是一旦私聊导致通讯繁忙，可能会造成严重后果，一旦遭投诉查证后扣3分，分数扣满后，将进学习班学习。当然也可设定一定的加分，比如出租车驾驶员连续两个季度没有违反相关规定，做了好人好事等等。

　　 如何应对取证难

　　 如何监管出租车在路上的“小动作”，市民们觉得最难的就是取证。张女士说，车子抢道、闯红灯、拒载等行为都是在很短时间内就能完成的，有时发现问题的可能就只有你一个人，即使投诉了，如果对方拒不承认，也很难处理。

　　 对于这样的难处，手机尾号2531的市民说：“我觉得针对出租车司机的不文明行为和违规行为。可以采取鼓励乘客利用手机录音、录像等手段，将出租车司机的不文明行为和违规行为的证据固定下来，然后将其交到运管部门，对乘客发放奖金，对违规的出租车司机进行罚款，以这样的措施来督促出租车司机自觉遵守相关规定。”

　　 市民魏雅瑾也发来短信说，有时司机在电台里来荤段子，对车上的乘客特别是女乘客实在是最大的不敬。像这样的情况，服务台应该录音取证。对违规的调度和驾驶员课以重罚。

　　 嘉兴创建全国文明城市还面临不少问题，因此市创建办、市文明办联合本报就群众反映特别强烈的10个问题征集金点子。如果你所提的建议被评为金点子，将获得2000元的奖励。晚报热线82828110每天24小时守候你的来电，同时你也可以发短信至晚报短信平台13905731101参与。