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酒店客房内配备游戏设备 是创新还是噱头

  浙江日报7月13日讯 位于杭州滨江区的高星级饭店——杭州华美达酒店,这几天成了不少饭店业从业人员和消费者议论的焦点。

  引发议论的,是该酒店新近推出的一项新服务。7月4日,华美达酒店在其五楼健身区域专门划出几间房间,辟为电玩区域,引进了著名的电玩“三剑客”:索尼的PS3、任天堂的Wii、微软的XBox360,游戏包房内都配备高清大屏幕显示器和音响设备。据悉,酒店为此已投资20多万元。下一步,他们还准备在27楼的34间行政客房内也安装电玩设备。据记者了解,目前国内饭店行业中尚没有酒店推出此类服务。

  “华美达”此举,旨在吸引放暑假的孩子及家长前来入住。酒店营销部经理蔡娅群在接受记者采访时说,他们为此推出了针对家庭的度假套餐,包含入住家庭套房或行政房、免费早餐、免费家庭中式套餐。一家三口还可以换上酒店赠送的亲子装,一起免费体验电玩、游泳或健身。每逢周末,酒店还开设小厨星班,孩子可穿上大厨的衣服,向酒店西点厨师学习做糕点。

  “之所以有电玩,目的是想让孩子有一个放松的机会,还可以通过游戏益智。”蔡娅群说。

  不过,酒店的举措却引来了消费者不同的声音。萧山所前镇的陈先生上星期六专门带着12岁的儿子到酒店住了一晚。在陈先生看来,对孩子玩游戏,家长堵不如疏,“我对我儿子说,玩的时候尽情玩,但玩过之后必须有足够的时间确保完成暑假作业。”

  但不少消费者对酒店推出电玩游戏并不认同。家住杭州文一路的学生家长王国耀认为,酒店这么做无非是一种噱头,目的是想吸引更多客源。对于酒店即将在客房内装上电玩设备的做法,王先生尤其不赞同。“不要说是孩子,就是大人,住在那种房间里,也会沉溺于游戏,不少住店的客人都是商务客人,通宵玩游戏,肯定要影响工作。”

  针对消费者的疑虑,杭州华美达酒店执行总经理许利铭解释,首先他们在选择游戏时都经过严格的筛选,杜绝暴力和色情内容;其次,他们有专人管理,对住店客人免费玩游戏的时间作了限定,一般为3个小时。“我们还打出了口号,叫‘轻松一下,就一下’,目的就是为了防止孩子过度沉迷在游戏中。”

  对此现象,省饭店业协会副秘书长杜觉祥认为,早些年游戏机风靡的时候,各大酒店曾纷纷投入游戏项目,之后又逐渐淡出。在目前酒店业竞争异常激烈的情形下,酒店创新服务无可厚非。他同时认为,饭店是引领时尚的场所,也应该是绿色、健康生活的倡导者,在进行服务创新时,最主要的是要考虑提高住店客人的舒适度和满意度,不应一味哗众取宠博取眼球效应。

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