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顾客“话难听” 绍兴家乐福保安竟出“重拳”

   浙江在线07月14日讯 去超市购物本该开心的,但是谢先生父子俩逛绍兴“家乐福”时却怎么也高兴不起来。当他们付款后准备离开超市时,因选购的一辆童车付费后未及时消磁,被保安误当“小偷”,双方恶语相向间,谢先生被保安一拳打晕在地。

  童车过安检响起警报声

  谢先生的父亲告诉记者,前天下午2时许,他和儿子前往位于火车站对面的家乐福超市绍兴店购物,选好一辆价值478元的童车后,便依服务员要求直接在里面付完款。之后,谢氏父子另购一些物品后来到收银处,收银员对一些零散物品算好价钱后,便询问童车是否付过账,谢先生出示了童车收款小票后便被放行。

  然而,当他把童车等物推出安全门时,报警铃声突然响起……此时,有三四名保安模样的男子围了过来,不分青红皂白地拆开了童车外包装。稍后,其中一位保安称是童车没有经过消磁,此时,谢父为证明自己是清白的便向他们出示购物小票。后经消磁,就不再发生报警现象,保安便把童车放进纸箱。

  在这种被怀疑是小偷的情况下,却没有得到店方任何方式的道歉,谢父便提出异议,认为自己所购之物在履行完付款义务后,店方没有及时消磁处理,以至于他被像小偷一样接受检查且未对他进行道歉,应该给个说法。一番理论后,谢氏父子气愤地要求退货,岂料在退货过程中与一保安发生争执,谢先生被该保安击中头部及身体其他部位,当场昏倒在地,后被120救护车接走。  

  认为当众被搜是侮辱

  谢先生说,整个过程持续了约5分钟。在他已经出示购物小票的情况下,工作人员把童车包装拆开,没有征求他的任何意见。“当时旁边有很多人,众目睽睽之下,我觉得这对我们是很大的侮辱,况且这是超市方的失误造成的,我们两次通过收银台,他们为什么不作消磁处理?”

  没有人出来道歉,气愤之下,谢先生的父亲要求退货,并提出要见经理。旁边一位男子说,他就是经理。谢先生的父亲骂了几句。“我当时很生气,骂得是有些难听。”听到骂声,一店员一边喊着“你嘴巴干净点儿”,一边冲上来就打旁边的谢先生。“他冲上来挥拳猛打我的头。”谢先生说,他开始还击,但对方下手很猛,他很快被打倒在地,昏了过去,醒来的时候已经躺在地上了。

  据谢父强调,他曾要求超市方面有人陪同到医院,但没有得到回应,是他和医护人员把儿子抬上救护车的。  

  超市方表示等公安调查

  记者随后来到家乐福超市,从工作人员那里了解到,打人男子姓李,是超市保安部经理助理。家乐福超市公关部主任童小姐接受了记者的采访。她称,姓李的助理也受伤了,由于超市监控录像没找到,具体的责任认定要等派出所的调查结果,如确实是员工的错,超市方会严肃处理,并给顾客一个满意的说法。

  昨天,记者到绍兴市人民医院急诊室,躺在病床上的谢先生,头部有明显的伤痕。据医生介绍,其有脑震荡症状,身上多处部位受伤,伴有短暂的昏迷,具体伤势有待进一步检查确定。

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